СЦ Топаз
Сентябрь 2019 •
2
Не рекомендую данный сервис. Возникла необходимость гарантийного ремонта ноутбука HP 440 G5. Позвонил, спросил чините, - ответили висит база, но HP по гарантии чиним - приезжайте.Приехал и был встречен на входе двумя сотрудниками ЧОП, требующими от меня паспорт, один из которых отказался предоставить свое служебное удостоверение, меня отказались пропустить на территорию СЦ. Я не был предупрежден по телефону об КПП и ЧОП в здании, если бы меня об этом предупредили, то я бы наверное выбрал другой СЦ, где нет вахтеров на входе. Мне пришлось самостоятельно звонить по внутреннему номеру и вызывать сотрудницу СЦ на КПП к ЧОП. Поднявшись на второй этаж и войдя на территорию СЦ, мне пришлось ожидать своей очереди, так как на рабочем месте были только два сотрудника из трех. Выждав очередь и наконец подойдя к менеджеру, я был обрадован новостью о том, что данный СЦ именно данную модель ноутбука HP не ремонтирует. Позвонив по горячей линии HP, я выяснил, что это действительно так. По телефону сотрудница СЦ не предупредила меня о том, что они ремонтируют по гарантии не все модели ноутбуков HP, это можно было сделать и без серийного номера, а просто попросив назвать клиента модель ноутбука. Таким образом, поездка в данный СЦ была впустую потраченным временем, дополненная выяснением отношений с ЧОП на входе.