Хачо и Пури
Пенза • Ресторан
Сохранить
Июнь 2023
Очень разочарована. В блюде, которое ждала больше часа, вместо озвученных официантом 45 минут (25 мин. стандартное время + 15-20 мин. из-за загруженности горячего цеха), обнаружила волос. Ни слова извинения от персонала. Блюдо предложили заменить и подождать ещё какое-то время. К этому моменту мы провели в ресторане уже около полутора часов, муж и ребёнок давно всё съели, так что от замены я отказалась. Второе заказанное мной блюдо отменили примерно через 45 минут после заказа: по словам официанта «оно в топе, его нет». Почему не сообщили об этом в момент заказа или сразу, как отправили его на кухню, непонятно. Т.е. одно заказанное мной блюдо я ждала, но не получила, второе вернула из-за волоса. В итоге я ушла голодная и с испорченным настроением. Много блюд в стоп-листе. На момент открытия чека не было хинкали, блюд из баранины. Персонал явно не справляется с нагрузкой, хотя залы были заполнены максимум на 2/3. В санузле переполнены корзины с использованной бумагой и салфетками. В ресторан больше не пойдём. Будем заказывать доставку, как всегда раньше делали.