Тата С
Т
3
1
подписчик
0
подписок
4,3к
просмотров
Хожу в студию очень давно, раньше никаких проблем не было. Но последние разы очень удивило отношение к клиенту. Сначала администратор сообщил, что мастер освободился раньше и спрашивала, если у меня возможность прийти раньше. Пояснив администратору, что у меня навряд ли получится, она продолжила меня уговаривать постараться прийти пораньше. После чего продолжила звонить, уточнять насколько раньше я смогу подойти. Я все могу понять, но постоянно отвлекаться на решение данного вопроса я не могу и было немного неприятно. Но сотрудники извинились и я не обратила на это внимание. В следующую запись снова начались проблемы уже с мастером, мастер к которому я записалась за месяц оказывается не может меня принять, потому что она не успевает закончить с предыдущим клиентом. В связи с чем мне было предложено поменять мастера либо мастер, к которому я записалась примет позже. Я согласилась на время попозже, но к мастеру, к которому записалась первоначально, на что администратор уже пояснила, что не получается, так как будет поздно для мастера и очень тяжело. На мой вопрос зачем тогда вы изначально предложили такой вариант, если понимаете, что он невозможный, на что опять были извинения, и эти все вопросы я снова должна была решать в свое рабочее время и отвлекаться от работы, что снова было мне не приятно. Но сотрудники извинились, сделали скидку и было приятно. Однако через пять дней после сделанного маникюра мне потребовался ремонт, и я попросила записать меня на ремонт. Заранее договорившись на определенное время и дату я ждала свою запись, однако администратор сказала, что мастер освободился и меня ждут в студии. Я, в свою очередь, собралась и выехала, на подъезде к студии мне приходит сообщение, что мастер отошла и меня ждут позже. Я очень была рада, так как у меня было два варианта развернуться и поехать обратно, чтоб ровным счётом доехать до дома и снова поехать в студию, либо сидеть у них под дверью 40 минут. Хотя раньше претензий никогда ни к мастерам, ни к студии у меня не было. Всегда все было прекрасно.
Еда не вкусная. Заказала десерт тирамису оказалось что он был замороженный и десерт в середине был замёрзшим. Есть было невозможно. При этом сотрудники даже не извинились, а сделали вид что это вообще нормально.