подписчиков

подписок

13,9к

просмотров

Планетарий № 1

Декабрь 2024 •

Не покупайте билеты на сайте Планетария - компания МТС Live - билеты не придут и деньги не вернут. Сегодня, 22 декабря 2024 года, купили через сайт https://www.planetarium.one/ 4 билета на сеанс 11.30. Пришёл чек об оплате на мою почту. Мы собрались и поехали с детьми в Планетарий (Санкт-Петербург, Наб. Обводного канала, д. 74, лит. Ц). Нам ехать далеко, примерно 1,5 часа. Билеты к нашему приезду так и не пришли!! На входе контролёры отказались нас пускать на основании только чека и мы позвали администратора. Администратор, Екатерина Данильченко, молодая девушка, сходу заявила, что это не её проблемы и что нам нужно обратиться в службу поддержки на сайте!! Я попросил сказать телефон службы поддержки, но она затруднилась его назвать и стала искать что-то в интеренете.. Это конечно говорит о полной профнепригодности или некомпетентности сотрудников Планетария! Пока мы там стояли и вясняли телефон службы поддержки, дети стояли с нами и ждали решения вопроса. Тем временем сеанс уже начался. Супруге пришлось сбегать купить ЕЩЁ 4 билета, чтобы дети хоть успели посмотреть хоть часть сеанса. Тем временем телефон поддержки не отвечал примерно 30 минут подряд... После того как наконец удалось дозвониться мы получили совет обратиться в службу поддержки В ЧАТ НА САЙТЕ компании, которая занимается продажей билетов в Планетарий по адресу https://ticketscloud.com/ (МТС Live). После долгих переписок вопрос так и не решился. МТС Live утверждает, что никаких денег не поступало, чек они не принимают и ещё кучу отговорок.