Ольга М.
6
1
подписчик
0
подписок
127,4к
просмотров
Сделала заказ в самокат - доставка по клику, курьер доставил товар и сказал что отказатья нельзя от вещи которая не подойдет, вешь не подошла по размеру в итоге шестой день мне служба поддержки пишет отписки. Позвонив на горячуюю линию отсылают обратно написать в чат приложния, в чате приложения отсылают на профильного специалиста.
В итоге вопрос не решается, вещь не могу вернуть.
Запустили сервис по доставке в котором сами не разобрались!
Первый раз пришла в студию 20.07.24 записавшись на 1.5 часа массажа. В самой студии выяснилось, что могут сделать только часовой массаж (тк после меня еще клиент…) обсудив данную ситуацию с администратором все таки сделали массаж 1.5 часовой.
Спустя почти год я зашла на сайт посмотреть список услуг и на главной странице было предложено пройти тест, в конце теста получить скидку 20% и подаркИ - бесплатный уход за руками, альгинатная маска. В ответ на подтверждение записи я уточнила что стоимость 2800 со скидкой 20% и время процедуры.
В день массажа уточнила, можно ли начать раньше, ответ был, да приезжайте в 19.15.
Приехав на массаж в 19.10, через 5 минут ко мне подходит администратор и говорит, что акция только для новых клиентов. Я попросила показать где это написано, оказалось нигде, показала переписку и зафиксированную стоимость, в ответ …это для новых клиентов.
Я приняла решение уйти, тк пришла в студию за расслаблением и удовольствием.
Администратор увидев, что я открыла шкаф и стала забирать куртку, сказала что позвонит собственнику и попросила подождать.
После того как вопрос с скидкой был улажен, я осталась.
Мастер приняла меня только в 19.40, те я 25 ждала, на что потом администратор мне сказала что предыдущая клиентка задержалась, что такого то…
Мастер спросила меня что делаем, я ответила то что по программе в записи массаж, маска и руки. Спросила нужно ли делать микро токи, я сказала нет, час массажа.
В 19.45 переодевшись и сев в кресло обработали скрабом руки и в 19.55 начали делать массаж…в 20.35 его почему-то закончили (те 40 минут, а не 60), и 15 минут маска (в этот момент смыли с рук скраб и нанесли крем).
По итогу процедуры мне сказали оплатить 2800 массаж плюс 990 уход за руками.
30! Минут мы выясняли на каком основании за подарок берут деньги! Администратор не смогла мне найти и показать где именно написано что эти процедуры на выбор, вместо этого подсела к ней мастер и в грубой форме начала вместе с ней давить на то, что я выбрала процедуру сама и чтоб оплачивала!
Из салона я вышла в 21.35 после очередного звонка собственнику!
Как итог испорченный вечер за 2800, потерянное время до начала 25 минут и 30 минут после, вместо покупки абонемента!
Спасибо большое Елене за тренировки!!! С таким удовольствием и так эффективно я давно не занималась 🙌 Индивидуальный подход, разнообразные упражнения, всего за месяц занятий вижу отличные результаты!
Безобразная работа сотрудника данного пункта, не знание своей работы и как итог потраченное время, 30! Минут на выдачу заказа.
Новое пространство для детей (качественные игрушки, чисто) качественная еда и напитки (облепиховый и вишневый чай, комплексные завтраки)!
Уютное и теплое кафе, свежая и вкусная еда👌Много важных мелочей учтено - Дочке нравится детский уголок (книги, игрушки новые, приятно брать в руки), чистота в зале и туалете (приятный аромадиффузор) и конечно очень вежливые и доброжелательные сотрудники 🌺
Уютный и стильный салон, предложили чай/кофе. Есть детская комната, для меня это было решающим фактором. Была на маникюре у мастера Анастасия, очень аккуратно и качественно.
Очень уютный ресторан с волшебной детской комнатой. Несколько зон в игровой, на первом этаже кухня, на втором домик для кукол. Туалет с двойной дверью и самым необходимым для ребенка ☺️
Прекрасная клиника с индивидуальным подходом. Очень рада, что попала к врачу Анне Абдулаевне, очень качественное и аккуратное, лечение, все проговаривает. Поход к зубному стал относительно приятной процедурой)
Прекрасная и атмосферная студия, в которой расслабляешься и тренеруешься одновременно. Очень симпатичные и милые детали, которые очень важны - полезные мелочи в раздевалке и туалете, вкусный и горячий чай, вкусняшки, свечи, благовония) В восторге от тренера Татьяны Киреевой, раньше мне казалось что йога это так скучно, но у Татьяны очень классные, динамичные занятия и приятное расслабление в конце. Администраторам отдельное спасибо за подробные комментарии и ответы на вопросы🌺
