Мангал Сити
Февраль 2025 •
1
Данный ресторан сорвал мне мероприятие !!! 11 февраля 25 года сделали заказ для праздника юр.лица на 21.02.25 на 12.30. 21.02.25 в 11-30 я еле дозвонилась до них. Мне подтвердили, что все в силе и все в порядке. В 12.45 я звоню спросить где курьер? Меня спрашивают, а что за сумма чека. Во-первых почему я звоню и выбиваю свой заказ? Доставщик должен клиенту (мне) позвонить и извиниться, что задерживается, НО сюрприз в том, что они курьера вообще не отправили начали врать какие то небылицы! Во-вторых как можно в Питере работать в сфере обслуживание и вообще не следить за своими заказами?! Большой город + город в котором развит ресторанный бизнес. В итоге от меня потом трубки опять не брали и я уже звонила с телефона коллеги. Привезли еду только в пол второго. Чем думает ваш управляющий, вы думайте мне скажут спасибо за испорченное мероприятие и нарушенный тайминг? А если бы я вообще не позвонила и не начала орать ? Вы вообще бы работать не стали ?! Мангал сити для моей компании и для меня как клиента в черном списке!!!!!!!!!!!!!!!!!
Лазурная волна
Январь 2024 •
1
Добрый день! Не рекомендую работу с данным продавцом! С августа работаю в компании, которая заключила договор на поставку воды с Фирмой Лазурная и за 7 месяцев взаимодействия шесть раз нам не привозили воду! Я понимающе отношусь к непредвиденным ситуациям и когда нам говорят, что у них сломалась машина и воду привезут завтра отвечаю, что все хорошо и мы ждем. НО отношение компании меня удивляет! Если они переносят график четверга на пятницу, то логисты ставят нас в последнюю очередь развозки и мне как в норме вещей звонит водитель со словами, что они приедут после рабочего дня ! И получается, что они нарушили график и в четверг мы без воды, в пятницу они приезжают, когда уже никого нет и соответственно они переносят на вечер понедельника!!!! Клиентоориентированность вообще отсутствует!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Спасибо адекватному менеджеру Марии, что пытается с нами урегулировать все эти ситуации. НО! Почему у вас заинтересована в работе только Мария?! Она пытается удержать клиентов, а другим отделам вообще безразлично останется клиент или договор будет расторгнут, да и на репутацию компании тоже все равно. Почему у Вас руководитель отдела логистики и управляющий не взаимодействует с другими отделами. Ну подумаешь у вас машины каждый месяц ломаются, зачем в первую очередь привозить тем, кому не привезли? А если и в этот день не успеете, то и ладно, пускай клиенты бегают на 70 человек воду покупают в магазине. Не уверена, что буду писать письмо от имени организации, проще найти нового продавца! А Марии желаю адекватных руководителей и хорошую команду, чтобы она могла заниматься своими обязанностями, а не краснеть за безалаберность, людей которые подрывают работу. Дата отзыва: 26 января 2024г.