Ситуация, когда один сотрудник перечеркивает работу всех своих коллег и огромные вливания в рекламу компании. Именно из-за таких горе- консультантов, как Руслан, создается образ крайне низкого уровня обслуживания. Из- за таких, как Руслан- люди и бегут из МТС и переходят к другим операторам связи.
