Alean Family Biarritz
Июль 2023 •
1
Искренне удивлены положительным отзывам, ощущение, что у людей не высокие требования к условиям проживания. Сегодня выехали из этого отеля, а вообще сделали бы это раньше, но везде были заняты номера, и пришлось остаться здесь… хамство персонала на каждом шагу от уборщицы, спасателя до администраторов в ресторане. Ощущение, что люди работают последний день и им нечего терять. Просто спросив у спасателей: почему в рабочее время у бассейна закрыт туалет, мы были посланы в номер: У вас в номерах туалеты есть!!! Недоумение было колоссальным. Но мы не требуем к себе королевского отношения, поэтому просто списали на человеческий фактор. А вишенкой на торте стали в прямом смысле - тараканы на торте… да да тараканы сначала были в десертах, показали сотруднику - он отшутился и все. Потом таракан сидел в детском зале (есть видео). Мы просто старались проверять еду, и по возможности ходили есть на набережную или в бар на втором этаже. Бассейны в ужасном состоянии. То, что плохо вылавливают насекомых мы забили (уличный бассейн все таки) но мутная вода в главном бассейне, на ней даже видна пленка в любое время суток, все это надо отдавать на пробы воды. Мы просто там не купались, и ходили на бассейн только с 8-10 утра после чистки в детский и верхний бассейн. Мы отдали за два номера 550 тыс рублей… брату с семьей достался номер с блевотиной на ковролине. У двух кроватей у изголовья здоровенные красные пятна, страшная вонь из душевой, согласились даже администраторы и поменяли им номер. Нам достала номер в новом корпусе, повезло чуть больше, но уборка оставляет желать лучшего: балкон не убирали совсем (пока уже не попросили), воды принесут то две то одну бутылку, постельное должны менять раз в три дня, нам второй раз так и не поменяли (видимо вы все равно съезжаете завтра, зачем менять? Спали на влажном постельном), полотенец приносили по 3 шт, хотя нас четверо, для ног вообще забыли пару раз оставить, то не было больших полотенец (сказали машинки не справляются). Концепция семейного отдыха в отеле хорошая, но реализация подкачала. Были в Анапе в этой сети, абсолютно другой уровень, да там 5 звезд, но тараканы и антисанитария снимают все звезды с этого 4х звездочного отеля! Было ощущение, что мы унизили сами себя, оставшись там, но проехав 3,5 тысячи километров, просто настраивали себя на позитив, как могли…