Эпатаж
Февраль 2022 •
1
01.02.2022 записалась в данный салон на массаж лица, т.к искала замену своего постоянного массажиста, которая переехала. Салон искала рядом с домом. Мой скульптурный массаж длился 20 минут, что меня очень удивило, т.к уже много лет делаю его и минимум сам массаж длится 40 минут. Администратору после процедуры я сказала по поводу времени процедуры-реакции никакой не было. Хотела в прайсе посмотреть время, но прайса нет. Пришла домой, посмотрела на сайте- указана длительность 40 минут. Написала в ватсап в салон попросить пояснить по какой причине процедуру сократили в два раза, а денег взяли как за полную. Массаж это не та процедура, где будешь благодарить за скорость. Ответ просто поразил клиенториентированностью: 1. оказывается 10 мнут заложено на демакияж, а если вы , как я пришли не накрашенной, то это ваши проблемы 2. Мне благосклонно подарили 10 минут дополнительно при следующем визите. Во первых, если 25% стоимости процедуры занимает умывание клиента и косметолог сам решает сколько оставить на массаж игнорируя протокол и всем в общем-то на это наплевать с чего администратор решил, что я ещё раз приду....