Анна Бидонько
3
0
подписчиков
0
подписок
2,2к
просмотров
Проводили свадьбу 11.10 в зале изумруд. Свадьба прошла отлично, но заслуги персонала в этом 0.
Началось все с менеджера Дарьи, которая в мае целый месяц готовила договор на бальный зал С (изначально планировали там). В августе на личной встрече узнается, что до них не дошла наша оплата (а по факту пришел возврат от самого отеля) и теперь условия договора другие: 500 тысяч, вместо 180. Мы были готовы заплатить, нас морозили и в итоге мы согласились на зал изумруд.
Спойлер: в день нашей свадьбы многие залы были выкуплены крупным банком для своих мероприятий. Стоит ли говорить, что 2х2 мы достаточно легко сложили и ситуация с непринятой оплатой стала понятна?
Далее у нас меняется менеджер на Веронику, которая сообщает, что мы можем расчитывать на соседний зал для размещения оборудования и подрядчиков, так как рядом в один день не проводят мероприятия. Уточнили про стоимость - бесплатно.
В день торжества возникает уже третий менеджер, которая требует с организатора оплату за соседний зал в 30.000 и ехидно спрашивает: «а что, денег нет?». Тут же выясняется, что нас снова преследует банк и его мероприятие, которое со скандалом завершают на час раньше начала нашего.
По мимо всего прочего, охранник переживает за сохранность имущества отеля, которое (о ужас) наш организатор потрогал чистыми руками. Я думаю, что многие прекрасно знают, в каком плачевном состоянии находится весь номерной фонд отеля и не только.
Все вышеописанное происходит не единожды, а на протяжении всего монтажа декора. Во время мероприятия официанты не могут принести воду, организатору приходится бегать на ресепшен и решать этот вопрос там.
Мы с мужем очень любим отель, но некомпетентное отношение персонала убивает все впечатление. Откровенно говоря: большие деньги за уставшую мебель и некомпетентный персонал.
Кстати, банкетный менеджер очень тряслась за негативный отзыв от гостей. Можно было бы поставить 0 - поставила бы.
