Юлия З.
4
0
подписчиков
0
подписок
26к
просмотров
Всегда высокое качество обслуживания и взрослых и детей. Уютная, располагающая атмосфера. Компетентные и приветливые специалисты. Спасибо!
Чудесное камерное место в центре города. Теплый прием, сказочные композиции, пряники и крафтовые изделия. Дети в восторге от самой мастерской и от мастер-класса по росписи пряников. Искренне рекомендую к посещению!
Приходим сюда с момента создания этого заведения. Так плохо, как сегодня, нас никогда не обслуживали! У одного из детей День рождения, поэтому решили пообедать со старшими в городе, "Вареничную" дети выбрали сами.
Заказ приняли относительно быстро (три вторых блюда, десерт, не нуждающийся в приготовлении, и два напитка), про порядок подачи не уточнили, время приготовления после прямого вопроса озвучили - 20 минут.
Через двацать минут принесли... кофе, чуть теплый кофе. Еще минут через пять другая девушка принесла молочный коктейль. Еще 15 минут - мы получили второе для одного ребенка, еще 10 - еду для второго. Все это время четыре официантки бродили туда-сюда по полупустому залу. Через час с лишним на вопрос о судьбе еще одного второго блюда и десерта получили потрясающий своей очевидностью ответ: "Ну нам же надо напоминать!" Серьезно? Да, напоминания от посетителей случаются везде, но делать это стандартом работы - не норма. После чего принесли десерт (меренгу).
К середине второго часа терпение именинницы иссякло, и она пошла узнавать, скоро ли подадут ее второе блюдо? И тут выяснилось, что в счет-заказ блюдо внесли, а на кухню заказ на эту позицию не отдали! "Ну что, вам его приготовить?" - спросила девушка за стойкой, не сделав даже попытки извиниться. "И вообще - видите, мы расширились, у нас работы сколько!"
От блюда из заказа, сделанного полтора часа назад, мы, конечно отказались. Но и после этого нам пришлось НАПОМИНАТЬ официантам, чтобы принесли счет!
Поскольку место давно знакомое и любимое (было), обращаюсь к администраторам и персоналу в надежде быть услышанной. Пожалуйста:
1. Спрашивайте о порядке подачи напитков и десерта - это правильно.
2. Выполняйте свою работу сами, не рассчитывайте, что Вас проконтролируют и "напомнят". Это Ваша работа.
3. Отвечайте за свои ошибки. Извиняйтесь. Это нормально. Даже дети припомнили правило многих предприятий быстрого питания о компенсации/бонусах за долгое ожидание и ошибки персонала. Извиняйтесь. Просто словами, хотя бы.
Dixi.
Сегодня оценка - 1 по любой шкале. Очень жаль потраченного времени.
Впервые обратились в этот цветочный. Нужна была доставка букета имениннику в определенное время.
Качество работы и сервис очень порадовали! Учтены были все пожелания, обсудили все детали, все сделано с душой, аккуратно и в срок. Адресат начал день с прекрасным настроением - большое вам за это спасибо!
Обязательно будем обращаться снова.
Отвратительно приняли сегодня ((
Семью из четырех человек, расположившуюся за большим свободным столиком, заставили пересесть, потому что некой девушке понравился этот столик, и она, сделав заказ, ушла прогуляться!! Таблички 'резерв', разумеется, не было. Если бы не дети, которые любят это кафе, ушли бы сразу и навсегда. Пересмотрите политику обслуживания клиентов.
Интересный камерный музей для детей и взрослых всех возрастов. Создан настоящими энтузиастами. Замечательно, что все можно трогать, примерять и изучать. Самые настойчивые могут найти путь в тайную комнату и поиграть на настоящем "Денди".
