Дмитрий Е.
3
0
подписчиков
0
подписок
64к
просмотров
Хочу выразить большую благодарность Родиону. Объяснил и показал, как оформить заявление на перевод номера на реального владельца номера, так как выяснилось, ч то номер принадлежит незнакомому лицу. Хочу также отметить опрятный внешний вид, грамотная, спокойная речь и профессинализм в работе с клиентом. До обращения к Родиону имел негативный опыт общения с другим консультантом в офисе на Октябрьском поле и после 20 лет собирался отказываться от оператора.
Некомпетентность и не клиентоориентированность сотрудников офиса. Привел мать пенсионерку заменить старую сим карту. Сотрудник сообщил, что данный номер, не принадлежит заявителю и зарегистрирован за неизвестным абонентом. Вместо того, чтобы помочь и разъяснить, что делать в данном случаи, сказал звонить 0611. Я позвонил по данному номеру и узнал, что данную информацию могут предоставить только в офисе. Вместо того, чтобы предложить написать заявление на переоформление на реального пользователя номера, гоняют по кругу. Мать приобретала данную сим карту 20 лет назад, в офисе билайн и была постоянным абонентом, сейчас думает о смене данного оператора. С уважением бывший абонент билайн.
У нас перестал отображать показания теплосчетчик, по совету УК решили обратится в МетроСервис. Грамотный и ответственный специалист Анастасия, по телефону подробно все объяснила, соориентировала по ценам, помогла с выбором услуги.