Поликлиника для взрослых, филиал № 1
Декабрь 2021 •
3
Хочу обратить внимание администрации поликлиники на проблему точности записи на прием к врачу через регистратуру. Была запись к неврологу Титоренко на 21декабря 2021,потом случайно выясняется,что запись аннулирована . Оказалось,что доктор ушел в отпуск с 13 декабря,но почему тогда через СМС оповещение не придупредили пациентов с учётом из времени посещения. Мы ведь тоже планируем свое время,отпрашивается с работы. Пожалуйста администрация,рассмотрите такую возможность оповещения пациентов об изменении приема желательно заранее. Вторая проблема,которая возникла -перестали печатать талоны на прием,когда записываешься из-за отсутствия бумаги для принтера! Наверное надо поставить копилку для сбора денег для ксероксной бумаги.Регистраторы предлагают самостоятельно записать на листике,в принципе не сложно,но происходят ошибки. Я лично хотела записаться к Зуевой ,уточнила несколько раз точность записи,но ошибочно записали к другому доктору. Я пришла и выяснила,что Зуева принимала утром. После этого решила записаться ещё раз,мне нашли время на следующий день. Я конечно хотела распечатанный талон,чтобы исключить ошибку,но так как этой возможности теперь нет из-за отсутствия бумаги. Тогда я решила подстраховаться и попросила регистратора Светлану написать мне мою запись и подписать фамилию регистратора,чтобы не было ошибок. Но она почему-то не захотела писать свою фамилию для подтверждения точности. Мне это было не понятно,у нее же все равно бейдж с фамилией висит,в чем смущение. Она же на работе . Администрации уже не было,я позвонила на единый номер никто не ответил.,однако потом перезвонили и подтвердили мою запись,что немного успокоило. Но все равно осталось желание написать отзыв,чтобы администрация обратила внимание на проблемы в системе записи на прием и информирования в случае изменения в расписании врачей , желательно заранее.