Татьяна Бабина
4
0
подписчиков
0
подписок
7,6к
просмотров
Я забронировала номер в капсульном отеле г. Москва Петровка 17с3 через яндекс путешествия. Приехав в Москву, я пошла по данному адресу, не сразу нашла, находится в подворотне, спустилась в подвал, на ресепшене попросила показать мой капсульный номер. Честно скажу, ощущение морга. Я когда увидела эту коробку в которой думала провести 1 ночь, мне стало не по себе. Я решила не останавливаться там. Парень мне сказал звонить на яндекс путешествия и отменять бронь. Я позвонила, мне сказали ждать ответ придёт на почту. На следующий день ответ не пришёл, я снова позвонила в Янднкс Путешествия, мне сообщили что 100% отказ в возврате брони. Позвонила в отель, сказали, что деньги не вернут, так как это были новогодние праздники, бронь не возвращается. Никто не предупреждал об этом заранее. Я потеряла деньги.
И была в шоке от такого отношения. Ни Яндекс Путешествия, ни администрация отеля не проявили понимания или желания помочь. Меня просто оставили с проблемой, несмотря на то, что я даже не воспользовалась их услугами. Отель, который позиционирует себя как комфортное место для отдыха, оказался настоящим разочарованием. Капсулы больше напоминали тесные шкафы, а атмосфера в подвале была угнетающей.
Я считаю, что подобные заведения не имеют права брать деньги за бронь, если не могут обеспечить даже минимальные условия для проживания. Более того, отсутствие предупреждения о невозврате средств в праздничные дни — это откровенное пренебрежение к клиентам.
Это не просто плохой сервис, это обман. Я больше никогда не буду пользоваться услугами этого заведения и настоятельно не рекомендую его другим. Будьте осторожны, чтобы не оказаться в такой же ситуации.
Приобрели участок в "Апраксинской усадьбе" в живописном месте. Вся сделка заняла 2 дня, благодаря слаженной работе менеджеров. После звонка в офис, менеджер Эльвира организовала время показа участка. Мы приехали, посмотрели, выбрали участок и в офисе продаж, Эльвира рассказала подробно как будет проходить слелка, ответила на наши вопросы. На следуюший день, мы подписали договор. Спасибо команде Петербургских простор.
