Валерия Рязанова
3
0
подписчиков
0
подписок
3,1к
просмотров
Добрый день, ходила на консультацию к Устиновой Марине, по отзывам и по подаче - это человек, знающий свое дело. Профессионалы в косметологии очень важны, но так же важна и клиентоориентированность. Я описала вопрос, с которым пришла, не задав дополнительных вопросов и не спросив что я бы хотела с этим сделать мне стали советовать процедуры. Как будто решили за меня, что мне нужно. Во время консультации наше и так незначительное количество времени отобрал разговор с кем-то из посетителей. Врач-косметолог буквально заставляла фотографировать каждую баночку, которую она мне показывала. На вопрос, а если ли еще вариации косметики, она переадресовала его мне. В мире множество брендов косметики, как аптечной, так и мас-маркет, но предложили мне только одну фирму. Я успела задать только несколько интересующих меня вопроса, перед посещением я рассматривала такие процедуры как карьокситерапия и фотоомоложение, спросила о второй процедуре, на что получила ответ «она не омолаживает, направлена на устранение пигментации», хотя в описании к процедуре да и в самом названии есть слово «омоложение». Не поинтересовались остались ли у меня вопросы, разговаривали со мной на «ты», выпроводили из кабинета за прайсом и оставили там, без «до свидания» или еще каких-либо пояснений, то что моя короткая консультация за 2 тысячи окончена я поняла когда пригласили другого клиента на консультацию. Ощущения после выхода из кабинета были неприятные, будто обокрали и навязали. После такого возвращаться желания нет.
После моего отзыва в Вконтакте раскрыла конфиденциальную информацию в своем ответе и заблокировала меня.
Долго выбирали где заказать кухню, рассматривали несколько организаций, но остановились на «Ваш интерьер». Работа с дизайнером была простой, пожелания наша были учтены, подобрали цвета, сделали контрольные замеры, нам подсказали где и как лучше расположить розетки, объяснили как можно подключить вытяжку и казалось все было так просто. Подписали договор и стали ждать. Спустя время позвонили по поводу установки, пришел один мастер, повозился с кухней почти пол дня, мы работу не контролировали, чтобы не стоять «над душой», пришли посмотреть в вечером и были очень расстроены цветом. Он сильно отличался от того, который мы выбрали, но нас пытались убедить что разница в 1-2 тона это нормально, но вместо синего мы получили серый, за это нам сделали скидку. Один сотрудник собирал нашу кухню 4 дня, потом еще 4 дня переделывал свои косяки, а их - полно. Вместо двух отдельных фасадов на выдвижные ящики нам поставили один, который распилили на два, а кромку подклеили, по лицу мастера было видно, что он был удивлен тем, что мы это заметили. Мастеру был оставлен длинный шланг для пмм, так как стандартный не дотянется до канализации, но мастеру было так лень его перекрутить, что он просто установил пмм и бросил шланг по полу(не предупредив). С экраном свч так же не захотел разбираться, по этому втихую просто вставил его без закрепления и ушел(не предупредив). Кухня угловая и цоколь в углу не был закреплен, а по договору деталь была предусмотрена, на что мастер сказал «тут вообще креплений не должно быть», но и угол «гулять» не должен, дополнительные дыры, о которых нас не предупредили, хлопающие дверцы, сильные выталкивающие механизмы и куча других мелочей. Дверцу под раковиной прикрепили не с той стороны, которая была указана по плану, из-за чего петли открываются не на 90 градусов, а на 180, решили что нам и так удобно, но дверца билась о другой фасад, мастер поставил ограничители на две петли из трех, спустя какое-то время ограничитель на нижней петле слетел и вся нагрузка перешла на верхнюю петлю, от чего она вылетела, а на месте крепления все было раскрошено. Предположительно от того, что мастер не мог грамотно ее закрепить. За два месяца использования мы стали замечать много других мелочей, которые должен был учесть дизайнер и предупредить нас, так как мы сталкиваемся с заказом кухни первый раз и обращаемся к специалисту, которому платим за консультацию, проект, материалы, установку. Фартук мы не стали заказывать вместе с кухней, сказали что будем выкладывать плитку, но оказалось что в таком случае высота верхних шкафов от столешницы должна быть чуть больше 60 см, так как керамогранит просто туда не влезет, из-за нашего незнания и, видимо, из-за недостаточных знаний дизайнера и неопытного мастера, расстояние от столешницы до фартука в одном углу 59см, а в другом 60. Пилить керамогранит проблематично, вспоминаем сотрудников добрым словом) Во время сборки кухни нам приходилось подсказывать мастеру как лучше исправить недочеты, хотя мастер должен знать все сам, мы сами придумывали как устранить все косяки и пытались добиться нужного результата. Сначала нам отвечали «с этим ничего не сделать, так и будет», а потом все же находили варианты, просто мастер не хотел возиться с фурнитурой и неровным еврозапилом.
Нам максимально не повезло с мастером, он будто первый раз собирал кухню, боюсь представить какие косяки вылезут ещё. В какой-то момент мы настолько устали от всех этих минусов, что мы подписали акт выполненных работ и доделывали кухню самостоятельно.
Если вы имеете стальные нервы и достаточно знаний по планировке и сборке кухни, если у вас полно свободного времени на контроль по установке - выбирайте эту организацию для заказа кухни. А если вы хотите облегчить себе жизнь, спокойно спать по ночам и радоваться полученному результату - переплатите и найдите более ответственную организацию.
