Я понимаю, конечно, что пятница, вечер. Но у вас режим работы - до 20:00, сотрудники пункта выдачи ОБЯЗАНЫ быть на рабочем месте в 19:40. Объявлений о внештатной ситуации на двери не было. Просто устали и решили уйти пораньше. Подыщите себе работу на удаленке в таком случае, зачем подводить людей?
Слушайте, я всё понимаю, на улице -30. Но вы в курсе, что нарушаете нормы СанПин по температурному режиму заведения? Это же не нормально, когда люди сидят в помещении в своей верхней одежде, укутанные) посещали кафе 9.01 вечером, по ощущениям, в кафе было градусов 10 - это МАКСИМУМ. Ко всему прочему у моей подруги в десерте «меренговый рулет» был обнаружен волос, официант подошла и предложила заменить десерт, от чего подруга отказалась, и вот эта фраза меня вообще поразила «ну тогда мы просто исключим его из счёта» - правда что ли? Вот спасибо))) люди, ну вы чего) никаких комплиментов не предложили за испорченное впечатление, ничего, из счета исключили - и на том благодарности примите!))