Марина Владимировна
7
2
подписчика
0
подписок
172,4к
просмотров
Отдыхали в августе 2024 года. Были в этом отеле не первый раз, но был большой перерыв, лет 8-9. За эти годы что-то стало лучше, что-то наоборот, пришло в упадок. И так, по порядку. Заезд был в воскресенье вечером, само заселение было быстро, работали 3 администратора, но был один неприятный момент, с меня хотели взять оплату за дополнительные места, хотя номер семейный, 2-х комнатный был оплачен полностью еще при бронировании. Как оказалось администратор новенькая и не знает программу, подошла другая администратор и объяснила ей, но передо мной даже не извинились, конечно мелочь и если бы не инцидент при выезде, даже бы не стала об этом писать, но об этом в конце отзыва.
Заселение. Прошло быстро, нас заселили во 2 корпус, номер семейный, 2-х комнатный. Номер понравился, большая прихожая, спальня с большой двухспальной кроватью и вторая комната с 2 раздельными кроватями и раскладным креслом. В обоих комнатах телевизор, балконы. Есть чайник с чашками, набор чая, сахара, кофе. Все чисто, аккуратно. Кровати хорошие, удивило только что на 4-х человек дали 4 полотенца и 1 для ног, правда меняли полотенца каждый день. Постельное белье поменяли через 3 дня.
Территория отеля понравилась, большая, есть где погулять и покататься на самокате. Есть небольшой зоопарк, прокат катамаранов (на мой взгляд очень дорого, 1500 за 30 минут). Катамараны красивые- лебеди или машинки, но нам досталась машинка с неисправным рулем, мы смогли немного отплыть от берега, а когда хотели повернуть, оказалось, что в какую-бы сторону руль не поворачиваешь, катамаран поворачивает всегда направо! В общем прокрутились на месте все время и только задним ходом смогли вернуться назад! Со стороны это наверное выглядело очень смешно!
Ресторан. Питание, как и в прошлые наши приезды нам понравилось, всегда есть что выбрать, отлично работали официанты, но в этот раз огромная проблема с посудой- тарелки со сколами, а чашек вообще нет! Выставляли одноразовые чашки и бумажные стаканчики, для отель такого уровня- позор!
Бассейн. Бассейн порадовал, как всегда. Теплая вода, горка, гидромассажные установки. Но своды на бассейном сильно поржавели и выглядят очень некрасиво и еще полотенца, которые выдавали в бассейне- это треш, некоторые настолько старые, края оборванные, само полотенце аж просвечивает. И еще изменили вход в бассейн- теперь надо подняться на второй этаж, получить полотенца и ключ от шкафчика в раздевалке, а потом опять спустится вниз в раздевалку. Зачем это сделано? Много отдыхающих пенсионного возраста, с маленькими детьми и приходится скакать по ступенькам!
Еще во время нашего заезда делали ремонт лестницы у главного корпуса (где ресепшен и бассейн), для чего раздолбили полностью лестницу, ходить просто было невозможно. Ремонт -это конечно хорошо, но зачем было разбивать сразу всю лестницу? Можно было сделать одну половину, а потом вторую, ширина лестницы это вполне позволяет!
Прокат работал нормально, велосипедов и самокатов хватало, анимация, на мой взгляд слабенькая, по крайней мере мои дети один раз посмотрели, но участвовать не стали, хотя в других отелях они всегда самые активные участники всех мероприятий.
Ну а теперь самое главное- рекомендую ли я этот отель? Сам отдых нам понравился и даже небольшой инцидент при заселение не испортил общего впечатления, но при выезде произошел еще один инцидент, который просто координально испортил впечатление об отеле. Как известно, выезд из отеля осуществляется до 15 часов, заезд после 17. В день нашего выезда, а это была пятница, был как большой выезд, так и большой заезд. И почему то большое количество заезжающих приехали на заселение к 15 часам. И сначала администраторы занимались только выселением и объяснили вновь прибывшим, что заселение после 17 часов и часть отдыхающих ушли гулять, но часть, человек 15, выстроились в очередь и стали просить их заселить. И сначала одна администратор стала заниматься заселением, а потом и вторая. Меня, как и некоторых других отдыхающих, попросили подождать 5-7 минут, когда проверят номер ( в других отелях это уже давно не делают, клиенту доверяют и его уважают) и администратор стала оформлять заезжающих ( время было14.50). Начали подходить другие выезжающие, очередь начала орать, чтобы все вставали в одну очередь, начался скандал. Я прождала более 10 минут, подошла с вопросом, когда мне вернуть документы, но администратор меня просто игнорировала, она продолжала оформлять заезжающих и отдала мне документы, только когда закончила оформление! А ей надо было только поставить печать и отдать мне пропуск! Получается, что те кто только заезжают- им все внимание, ведь они заезжают, а те кто выезжает- это больше не клиент и на него плевать! Одним словом данное происшествие очень перевернуло все мнение об отеле. Поедем ли мы туда еще- однозначно сейчас не скажу, в Подмосковье есть множество хороших отелей, в Яхонтах владельцам надо работать со службой размещения, она явно недотягивает до уровня отеля.
В данную поликлинику приходиться ходить в связи с ремо нтом поликлиники рядом с домом. Ремонт сделать хорошо, но окна не открываются, а кондиционеры не работают, очень душно!!! Табло уже не везде работают, все по старинке- очередь. И еще совершенно не работает мобильная связь. По качеству лечения претензий нет.
Потрясающий театр! Были сначала на экскурсии по театру, не очень повезло с актрисой, которая вела экскурсию- обиженный человек на судьбу актрисы второго плана, а сам театр очень впечатлил- красота везде, отделка дубовыми панелями (даже в туалете), сама экскурсия интересная, об истории театра и его жизни сейчас, впечатлило. На следующий день ходили на спектакль"Летучий корабль" понравилось, мы его смотрели раньше в театре Терезы Дуровой, там постановка посильнее, но все равно спектакль понравился, а уж цены на билеты (по сравнению с Московскими театрами- это просто сказка). Обязательно приедем в Ярославль еще раз и обязательно заранее купим билеты на спектакль в теарт им. Волкова!
Не плохой мини-зоопарк, катают на лошадях и пони. Детям интересно!
Магазин неплохой, со своеобразным ассортиментом, но ему явно требуется большая площадь для размещения или необходимо поменять саму схему размещения товаров, некоторые товары просто не увидишь!
Обычная подмосковная станция, хорошо реконструировали саму станцию и входные группы, НО осталась ужасная лестница, с кособокими и неровными ступенями, грязными поручнями, неудобным съездом для колясок. МЦД3 большая пятерка, а платформам еще нужна реконструкция (лестницам), хотя бы на крупных станциях!
Выбор блюд хороший, закончившиеся блюда быстро пополняли, хороший выбор салатов и выпечки. Но есть большое НО- это нехватка посуды, особенно чашек и очень много тарелок со сколами, это было неприятно. Персонал ресторана- молодцы, убирали столы быстро, блюда подносили тоже быстро. Мы приходили всегда в разное время, в т.ч. минут за 40 до окончания работы ресторана и всегда был выбор. Для маленьких детей в ресторане есть 2 вида стульчиков, для совсем маленьких, полностью раскладывающихся и для детишек, которые умеют сидеть- стульчики из ИКЕА.
Положительное: Расположение санатория, вид из номера, очень хороший курирующий врач, бассейн.
Отрицательное: Ужасное питание, недоброжелательный персонал (за небольшим исключением), отвратительная уборка номера, постельное белье за 14 дней поменяли 1раз!
Отдыхали с санатории им. Горького в Кисловодске в ноябре 2021 года. В Кисловодске были первый раз, давно хотели съездить, но никак не получалось. Санаторий выбирали по расположению и отзывам и очень ошиблись, то ли отзывы заказные, то ли люди, которые их писали ничего лучше в своей жизни не видели. Мы ездим много, каждый год обязательно ездим в санатории, в том числе были один раз по так называемой бесплатной путевке, но нигде не было так ужасно. А теперь по порядку:
1. Расположение. В принципе расположение санатория нам понравилось, рядом Курортный парк, Курортный бульвар, ж/д вокзал, но…. Санаторий расположен на горе, чтобы попасть на Курортный бульвар или на остановку транспорта надо преодолеть около 274 ступенек, а это нелегко, особенно обратно, в гору. Магазинов рядом нет, опять же надо спускаться вниз, ближайшая остановка транспорта у памятника Дзержинскому, на расстоянии 600 метров от санатория и тоже надо преодолеть спуск, правда без ступенек (обратно надо идти в гору и подъем очень приличный, а также местами отсутствуют нормальные тротуары, вернее они наверное были лет так 30-40 назад, а сейчас это остатки а/б покрытия, торчащие из земли корни деревьев, а учитывая отсутствие освещения в вечернее время, то можно просто переломать ноги, хорошо что есть фонарик на телефоне, иначе ходить просто невозможно) и все бы это было понятно, город весь стоит на горах, но именно отсутствие нормальных тротуаров было некомфортно.
2. Санаторий. А теперь самое главное- санаторий, реально, попали в советское время. Повторюсь, мы были во многих местах, но такого наплевательского отношения к клиенту не было нигде! Начиная от охраны на входе, а далее столовая, лечение, горничные! Но все по порядку. Приехали мы рано, в 8 часов уже подъехали к санаторию. Заходим на территорию, представились, что мы гости санатория, спросили куда нам идти. Очень недружелюбный охранник (может конечно не выспался) сказал, что нам надо поднять в горку, где растут 5 туй (их оказалось не 5, а гораздо больше), оставить на улице вещи (?), подняться по лестнице к медработнику, он проверит наши документы, а далее, либо на заселение, либо на улицу… Так было сказано дословно! Вроде по сути, с учетом пандемии конечно, ничего особенного, но первое впечатление было не очень приятное. Пошли к медсестре, там тоже были нам явно ни рады, молча посмотрели наши документы, измеряли температуру и молча отдали документы. Мы спрашиваем, напомню, мы в этом санатории первый раз, куда нам дальше? Идите на ресепшен, а где ресепшен? В главном корпусе! На ресепшен вполне адекватные девочки, быстро нас заселили, даже предложили номера на нескольких этажах на выбор. Мы выбрали номер на 9 этаже, оставили вещи и нас направили на завтрак. После завтрака, мы пошли дооформить на ресепшен документы и здесь нам говорят, что наш врач был сегодня только до 9 утра (мы приехала в субботу) и будет теперь только в понедельник, тогда нам сделает и все направления на лечение. Т.е. 2 дня мы даже в бассейн сходить не сможем! Неужели нельзя было нас сначала направить к врачу, а потом заселяться? В общем опять отрицательные эмоции. Мы практически всегда приезжаем в санатории в субботу и всегда есть дежурный врач, который сразу делает назначения и всегда в субботу уже можно начать лечение. Как потом оказалось, дежурный врач был и мы к нему пошли, это оказалась очень приятная женщина, она нам сделала назначения и мы смогли в выходные хотя бы посетить бассейн, но это мы узнали случайно, от отдыхающих. Неужели на ресепшен не знают, что есть дежурный врач и он может назначить хотя бы бассейн!
3. Номер. Сам номер небольшой, вид из номера был просто шикарный, что днем, что ночью, есть все необходимое, нормальные кровати, небольшой телевизор, небольшой холодильник, фен. При заселении номер был нормальный, чистый. Но балкон был весь загажен птицами, обратились к горничной, на что получили ответ, что сейчас холодно, а она раздетая и выходить убирать балкон она не будет! Мы сначала были просто обескуражены, потом решили не обращать на это внимание, в конце концов действительно уже довольно прохладно, на балконе время проводить не будем. Прошло где-то 30-40 минут, раздается стук в дверь, не дожидаясь нашего ответа, открывается дверь, входит горничная, молча проходит на балкон и начинает убираться, от такой простоты мы с мужем слегка обалдели, но как оказалось, это нормальная практика в этом санатории, есть ты в номере, нет, но если у нее уборка, она стучит и не дожидаясь ответа открывает своей карточкой, одетый ты, раздетый, спишь- ее не волнует, у нее уборка. Вспоминается сцена из фильма «Сваты», «А у меня храфик!». Очень неприятно! Ну ладно, мы подстроились под ее график уборки, уходили из номера, но сама уборка оставляет желать лучшего, пол в ванной комнате не мыли ни разу! По крайней мере упавшая мимо урны косточка от винограда пролежала весь период отпуска, кроме того, у нас в номере была душ со сливом в полу и капли воды, которые оставались после высыхания, так и были всегда на полу! Через несколько дней случайно отодвинула штору и увидела батарею, такого ужаса я не видела нигде! Фотографию прикладываю, ее, по-моему, ни мыли ни разу! А самое главное, за 14 дней постельное белье сменили только один раз, на 5 день, а дальше через 5 дней просто принесли чистые полотенца и все!
4. Питание. Это то, что больше всего вызвало отрицательные эмоции. Такого отвратительного питания не было ни в одном санатории, мне, диабетику в первые 4 дня давали одну гречневую кашу, можете себе представить, что в качестве гарнира 3 раза в день 4 дня подряд дают только гречку! Никаких овощей не было, на 5 день я просто устроила скандал и сказала, что сама буду решать что я буду есть, раз вы не умеете готовить. Супы несъедобные, более менее можно было есть борщ и то, если закрыть глаза, скажешь, что ешь простые щи, еще ничего была солянка, остальные супы- гороховый, рассольник, это просто картофельный суп, причем все супы на овощном бульоне. Вторые блюда, это отдельная песня, ромштекс, бифштекс, шницель, эскалоп, антрекот- это все котлета, в панировке, с начинкой, без всего, но это просто котлета! Салат- это только морковь или свекла, несколько раз были огурцы с помидорами. Если дают гуляш или азу- это 2-3 малюсеньких, 1 см на 1 см кусочка мяса, остальное подлива. По всей видимости, за 2 дня до нашего отъезда, кто-то пожаловался и вдруг дали салат «Оливье», нормальную порцию гуляша и порции явно стали побольше. Что можно похвалить- это выпечку и каши, действительно вкусные булочки (это по словам мужа) и нормальные каши, которые и спасали, т.к. их давали утром и вечером.
5. Лечение. По лечению замечаний нет, процедур много, они разнообразные, но медперсонал…. Такое впечатление, что они делают одолжение, что нас принимают, исключение курирующий нас врач очень внимательная, отзывчивая (к сожалению не записали имя и отчество), дала несколько советов по здоровью и очень хорошие медсестры на ваннах и парафине, им низкий поклон, всегда шли навстречу, если просили принять нас в другое время, причем не просто делали одолжение, а именно старались помочь.
6. Бассейн. Бассейн понравился, гидромассаж, подводный велосипед, противоток, небольшой минус- немного холодновата вода, для тех кто плавал по дорожкам и пытался «сдать нормы ГТО»- наверное нормально, но для остальных, кто просто плавал, можно было бы хотя бы на 1-2 градуса потеплее, это мнение не только наше, но и всех отдыхающих, с кем мы общались.
7. Город. Город вызвал противоречивые впечатления, очень красивый и ухоженный Курортный бульвар и прилегающая территория, но стоит чуть-чуть отъехать и попадаешь лет на 30 назад, плохие дороги, ужасные тротуары, вернее их полное отсутствие, запущенный жилой фонд, одним словом-грустно, и это при том, что в Ставропольском крае самый высокий курортный сбор- 50 руб. с человека в день, в то время как, например, в Анапе, где курортный сбор 10 руб., а мы там были очень много раз и город обходили и объездили вдоль и поперек, порядок. Все зависит от местной власти, похоже руководству Кисловодска наплевать на то, что думают приезжающие, но мы приехали и уехали, надо думать прежде всего о своих жителях.
Отдельная история о Курортном парке. Он находится от санатории близко, пройти метров 300-400 от входа в санаторий, но поскольку в первой половине дня у нас были процедуры, то мы пошли гулять после обеда. Мы решили доехать на электромобиле до Долины роз, а обратно вернуться пешком, но это было нашей большой ошибкой. Туда мы добрались быстро, погуляли, посмотрели и пошли в сторону выхода, но поскольку мы были в ноябре и темнеет рано, то в 17 часов стало абсолютно темно, сначала мы шли по выложенной плиткой дороге, освещения нет, но внезапно плитка закончилась и началась грунтовая дорога, неровная, с торчащими корнями, указателей куда идти нет, в общем тот еще квест. Хорошо есть на телефоне навигатор и телефоны были нормально заряжены, включили фонарик и пошли. По дороге к нам присоединилась женщина, которая просто заблудилась и не знала, как ей выбраться. Было очень неприятно, такой знаменитый парк, в дневное время красивый, но вечером не только страшно, а можно вообще из него не выйти, указателей практически нет! И еще не понравилось, что очень мало скамеек, гуляют в основном пожилые люди, а скамеек нет.
Ну и в довершении самый большой негатив о санатории. Территория санатория довольно большая, жилые корпуса стоят в глубине от входа на территорию, плюс к этому сначала надо подняться на горку, потом спуститься вниз и если когда ты гуляешь это не вызывает больших трудностей, то когда ты приехал или уезжаешь, такси можно вызвать только до ворот, на территорию такси не пускают, при этом на территории стоит множество машин сотрудников, а также до корпуса пропускают машины торгашей (торгуют разными товарами на первом и втором этаже), которых в день бывает по нескольку человек. Им проехать можно, а пожилые люди должны тащить свои вещи в гору, никто не помогает… Муж у меня инвалид-опорник, ходит с палкой и даже для него не разрешили подъехать такси. С таким отношением мы столкнулись впервые, да, были санатории, где запрещен проезд транспорта, но там тогда были специальные сотрудники, которые помогали донести вещи и это нормально. А здесь двойные стандарты, сотрудникам и торгашам можно ездить по территории, а отдыхающие пусть корячатся как хотят.
Итог отдыха- наверное в Кисловодск мы еще поедем, но только в другой санаторий, в санаторий им. Горького точно больше не поедем и никому его не посоветую.
Праздновали юбилей мужа в начале декабря 2023 года. Администратор , большое ей спасибо, посоветовала, какое меню выбрать. Мы решили что-то дозаказать дополнительно, но администратор подсказала, что стоит дозаказать, а что не стоит. Я очень переживала, что нам не хватит закусок, но оказалось, что у нас даже часть осталась и нам упаковали все с собой домой. Огромное спасибо за праздник и внимательное отношение к клиенту, действительно хочется сюда вернутся.
Положительное: Расположение санатория, территория, лечение, номер
Отрицательное: Нет
Отдыхали с мужем в санатории «Криница» в конце марта- начале апреля 2024 года. В Беларуси были первый раз, выбор пал на данный санаторий совершенно случайно и оказался очень правильным со всех точек зрения!
Ехали в санаторий из Москвы на машине. Выехали из Москвы в 3.40 и в 12.40 были в санатории (в эту ночь был дождь и очень сильный туман, видимость была метров 150-200, поэтому ехали со скоростью не больше 70 км/ч до самого рассвета), обратно дорога заняла 8 часов (включая 1 остановку на заправку, 1 остановку на перекус и походить-размяться, пересечение границы (которое заняло у нас минут 5-7 (в обоих направлениях), перед нами была одна или две машины, пограничник проверил паспорта, осмотрел салон и багажник автомобиля).
Расположение. Расположение санатория нам очень понравилось, огромная территория в сосновом бору на берегу водохранилища «Криница», буквально в километре за кольцевой дорогой Минска. Недалеко остановка автобусов, от которой можно доехать как до центра города, так и до ж/д вокзала, крупных торговых комплексов, до рынка Ждановичи.
Где-то приблизительно в километре находится ж/д станция «Ждановичи», от которой также можно доехать до центра города. До ближайшего супермаркета «Корона» где-то 1,3 км, но половина дороги проходит через лес и совершенно не утомляет. Сама территория санатория очень ухоженная, множество цветов (мы были весной, а летом там наверное красота необыкновенная), красиво постриженных можжевельников, кругом дорожки, огромное количество лавочек, скамеек, качелей! Есть детская и тренажерная площадка, мангальная зона. Воздух, благодаря сосновому бору, просто потрясающий!
А какие красивые закаты на берегу водохранилища!
Также на территории есть платная охраняемая парковка, для тех кто приехал на автомобиле, а за территорией есть бесплатная парковка.
За расположение-5+
Санаторий. Корпус №2
А теперь самое главное- санаторий. Корпуса санатория (1 и 2 корпус)
соединены теплыми переходами с лечебным отделением и столовой, а вот корпуса 3 и 4 расположены на значительном расстоянии от основных зданий, так же как и грязелечебница.
Грязелечебница
Процедур много, правда сейчас назначают, также как в российских санаториях, очень ограниченное количество. Единственный недостаток- именно график процедур, он очень «рваный», может быть одна процедура до завтрака, одна часов в 11 утра и еще 2 после обеда, и также у мужа, из-за этого очень трудно было выбраться куда-то на экскурсию или просто поехать погулять в город. Однако, при обращении в медрегистратуру, администратор, если была возможность, переносила процедуры на другое, более удобное время, чем мы несколько раз и воспользовались. Если у Вас путевка более чем на 4 суток, то предоставляется посещение бассейна (на территории санатория бассейна нет, но возят на микроавтобусе на базу отдыха «Ратомка», это минут 7-10 пути), бассейн большой, чистый, были только отдыхающие из санатория и 1-3 человека посторонних. На территории санатория есть продуктовый магазин с очень хорошим режимом работы, если не ошибаюсь, то работает каждый день до 21 часа. В нем можно купить как продукты, так и косметику, товары первой необходимости, цены точно такие же, как в других магазинах города. Также есть магазин промышленных товаров и парикмахерская.
Персонал санатория нам понравился, исключение составила одна из администраторов столовой, не знаю как ее зовут, девушка с длинными волосами, очень недоброжелательна к отдыхающим, но для нас эта дама была именно исключением, весь остальной персонал, с кем мы сталкивались, всегда был вежлив и доброжелателен. За лечение-5.
Номер. Номер у нас был двухкомнатный во 2 корпусе, как я писала выше, 1 и 2 корпуса соединены теплыми переходами с лечебным отделением и столовой, но во время нашего пребывания в ванном отделении (через которое осуществляется проход из 2-го корпуса в 1-й) был ремонт и проходить приходилось через улицу. Уборка номера ежедневная, вернее ежедневно выносили мусор, а влажная уборка, как мы поняли производилась раз в 3 дня, смена постельного белья и полотенец- на 5 день. В номере- спальня и гостиная, телевизор, маленький холодильник, чайник, чашки, ложки, стаканы, единственный недостаток- отсутствие кондиционера (что летом будет очень значимо и нет фена). За номер-5-.
Питание. В санатории питание организовано по системе «шведский стол», а это значит, что голодными точно не будете. Ассортимент не очень большой, но всегда есть что выбрать. Единственное, что не понравилось от слова совсем-это супы. Я очень люблю супы, но здесь их есть было невозможно, практически в каждом супе был добавлен уксус, особенно в борщ. Первые дни я брала суп, но ни разу его не доела, а потом просто перестала его брать. Хорошие парные котлетки, мясо, несколько видов салатов и гарниров. Утром всегда были каши и практически каждый день блины, омлет, отварные сосиски или сардельки, котлеты, сыр, масло, колбаса. Из выпечки в основном были разные печеньки, свежевыпеченные булочки, если не ошибаюсь, за 12 дней были 2 или 3 раза. Питание-твердая 4.
ОлООдин Один из обедов.
Город. Город Минск вызвал просто восторг, чистота, красивая архитектура, очень все ухоженно, нигде не видели обшарпанного жилого фонда. Новые микрорайоны каждый имеет свою архитектуру, нет высотного строительства, каждый микрорайон построен по индивидуальному проекту, но соседние микрорайоны все сочетаются друг с другом и поэтому очень приятное впечатление производит город, он имеет свое лицо! Отлично работающий транспорт, ходит по расписанию, всегда можно спланировать свою поездку.
Вот такие милые, «мультяшные», электробусы работают в Минске.
А это троллейбус.
Итог отдыха- обязательно поедем в Беларусь еще и не один раз. Санаторий «Криница» однозначно рекомендую и в следующий раз с большим удовольствием туда поедем.
