Dasha
4
0
подписчиков
0
подписок
38,3к
просмотров
Была на японском маникюре 8 марта у Манохиной Юлии, мастер на столько торопился сделать маникюр, что пилка вываливалась из рук постоянно, спилила мне все пальцы, 3 пальца обрезала до крови маникюрными ножницами, за место часа, справилась за пол часа, браво! Видимо работаем на скорость, а не на качество.
Была на приеме у гинеколога Коробовой Марии Вячеславовны в октябре.
Пришла с проблемой месячных (обильные и болезненные) врач на столько не компетентная, абсолютно не заинтересована в помощи пациента, человек выгорел в своей профессии или ему пора в отпуск, на все мои вопросы отвечала надменно (типо че к ней пристаю) где то даже высмеивала, честно была в шоке. Хотелось даже уйти. Анализы взяла общие (мазок и общий анализ крови) , никакого лечения не назначила. В конце сказала что мне нужно к эндокринологу (я очень бледная) . Если не хотите терять свое время выбирайте другого врача.
Посещала клинику, делала узи сердца и сдавала анализы 12 и 13 января 2024, записывалась заранее по ДМС, вопросов при посещении у клиники не возникало. Через несколько дней звонят из клиники, видимо администратор, фамилия Юсупова, начинает хамить требовать согласования от страховой, я ей говорю, что я звонила в свою страховую и там мне подтвердили, что у меня прямой доступ к клинике и что согласования не требуется, но сказали что отправят им гарантированное письмо. Она начала повышать голос, требуя, что если я не решу этот вопрос мне отправят счёт на оплату - лично.
В ответ на это я сказала, что если у них возникает недопонимание, то они могут напрямую связаться со страховой и урегулировать все вопросы.
После моего предложения просто бросила трубку. Через несколько минут перезванивает и как ни в чем не бывало без извинений, за свое не профессиональное поведение, требует номер полиса. Я предлагаю ей принести извинения за такое отношение, она начала говорить, что такого не было и тд. Я ей просто сказала, что напишу отзыв или жалобу за великолепный подход к клиентам! Складывается впечатление что это глубоко не адекватный и не клиентоориентированный человек.
Я прошу начальство клиники провести беседу и видимо обучить деловому этикету администратора Юсупову, как правильно вести диалог с клиентами. Ведь это портить отношение к клинике в целом!!!! Просто ужас…
Хожу к мастеру Наталье ,очень хороший специалист -все подробно рассказала,все ньансы процедуры и тд
Во время сеанса всегда обходительна,интересуется все ли хорошо !
В самом салоне чисто,сервис на отлично!
Рекомендую к посещению.