AstroInstitute
Август 2023 •
1
Если вы хотите поздравить дорогого человека и подарить ему необычный подарок - обходите стороной эту шарашкину контору! Заказывая у данной компании подарок, сразу уточнила о скорости доставки и будет ли он доставлен в срок. Предложили дополнительно оплатить ускоренную доставку за 2500 руб по МСк,что я и сделала и в итоге - заказ вообще не привезли в этот день! Утром уточняя все ли в порядке и успевает ли посылка, поддержка заверила,что все ок и доставка будет до 16.00. В 16.30 начались попытки связаться с поддержкой,где мне тут же заявили,что они понятия не имеют,где заказ,т к я сама выбрала СДЭК я сама должна звонить им и выяснять. О том,что я сама выбрала СДЭК я узнала в договоре под звездочкой, конечно виновата сама,что не прочитала договор объемом тома "Война и Мир", но исход такой - доставки не было, возвращать деньги никто не собирается, т к никто кроме меня самой не виноват,что заказ никто не привез. Служба поддержки и Владимир- это вообще отдельная история. Никакой эмпатии и желания хотя бы попробовать помочь клиенту, только хамство, раздражение и обвинения в том,что сами виноваты,что к нам пришли. Возможно,если бы поддержка хотя бы попыталась помочь решить проблему, а не обвинять клиентов в том,что они сами виноваты,что к ним обратились - впечатление не было бы таким отвратительным. Оставляют клиента один на один с проблемой - часами не берут трубку в рабочее время до 18.00.
Винил
Декабрь 2022 •
1
Ужасно разочарованы этим заведением! Заранее было запланировано корпоративное мероприятие, забронирована комната, согласовано и оплачено меню, по приходу компании в назначеное время столкнулись с неподготовленной комнатой, столы пустые и холодные закуски и напитки начали подавать ровно через 2 часа и после множественных просьб накормить нас,на что персонал отвечал, что ничего страшного в этом не видят и подождать 1-2 часа это ерунда, часть горячих блюд в итоге так и не принесли до конца мероприятия. Настроили микрофоны и показали как пользоваться аппаратурой так же не сразу, в итоге первые часы корпора провели только в поисках персонала и уговорами уделить нам внимание и дать хотя бы воды ( Обещанную жалобгую книгу так и не дали. Вай - фая для гостей нет, интернет и мобильная связь не ловит. Масляные столы. Приятно провести вечер не удалось(