Екатерина С.
8
0
подписчиков
0
подписок
197,6к
просмотров
Настало время нового отзыва! Час пик приборов нет. Очередь. Мы стоим дольше чем едим. А пока темноволосая малышка отсутствовала, очереди не было. Было на назадаче два человека - как положено, и всё успевали и очереди не было. Но вернулись прежние времена. И мы снова ждем а не едим.
Уровень решения конфликтов и клинтоориентированности 0. Заказали медальоны в беконе, принесли вареное мясо (кусочек шашлыка )обжаренное в беконе, резиновое и мокрое. Сначала официантка популярно объяснила что блюда могут отличаться от картинок, показав аккуратно пальчиком на сноску на последней странице меню. И после отказа унесла блюдо. Далее вернулась видимо администратор уточнить, что именно не так, на наши комментарии и просьбу признать что это не медальоны, нам объяснили что медальоны это лишь название мяса и подаваться они могут по разному, а у них они подаются именно так. Мы ответили что есть это не будем. И что медальоны никогда так не выглядят. Ни извинений и не комплиментов мы не услышали. Ушли голодными.
Фото готового блюда нет, слишком быстро унесли.
Очень сильно про разрывается одежда после данного заведения, пахнет та к словно побывал в дешевой столовке. Видимо проблемы с вентиляцией. Проблема в том что пока ты там этого не чувствуется, но одежда или на балкон или в стирку, один раз забылась где была, открываю шкаф а теперь так пахнет весь мой гардероб.
По меню разочаровывает что частенько стало того нет этого нет.
День рождения в Суперленде. Так сказать заработали себе отзыв.
Отмечали день рождения ребенка в игровой комнате с бронью домика.
Во-первых: Ничего нельзя своего. НИЧЕГО.
Еда? Пожалуйста, из нашего кафе. НО по 750 рублей на каждого приглашенного ребенка (Это к стоимости билете на каждого 1100р, получается 1850р - вам обойдется каждый приглашенный семилетний гость). Бронь домика на 3 часа.
Украшения? Вот у нас большой выбор - выбирайте, добавим в чек.
Торт? Ну вообще можно, но мы не дадим вам холодильник и добавим вам еще «сладкий сбор 1000р». Так что если у вас есть клевый кондитер, который сделает большой и вкусный торт для вас за разумные деньги, ваш торт подорожает на 1000р при входе на территорию игрового парка.
Во - вторых: И кстати сразу о торте. В банкетном меню есть два предложения: торт попроще за 2000 и торт покрасивее за 2600. Ну думаю 600 рублей не деньги –гулять дак гулять. Мы несколько дней обсуждаем торт, его начинку и декор. Потом администратор начинает спрашивать дак какой вам вес торта, хотя до этого писала, что формы у них стандартные и торт выше не сделать, думаю а зачем ей вес. Цена торта то стандартная. А вот оказывается, нет. Это цены за 1кг, а не за торт. Что было бы неплохо указать на странице меню. На это выяснение было потрачено несколько дней переписки.
В-третьих: Украшения, которые своих нельзя, выбирайте из наших, если хотите. Всё выбрали, обвели на скринах. Приходим, стол без скатерти, без салфеток и заказанных шариков нет. Как так? Ой наверное забыли включить. Бедный официант долго скал администратора, наконец, она пришла, сказала что найдет переписку и сейчас все сделают. Исправились. Лайк.
В-четвертых: Нас попросили на входе снять обувь, что логично, нет проблем. Но госпоже администратору видимо это правило не писано, и наводя лоск домике, после своего косяка, она натопала слякотными ботинками, где потом дети и гости ходили своими носочками, как прилежные посетители.
В-пятых: Приборы заляпаны руками, уж не знаю, где они лежат.
И в-шестых на вопрос, дети ведь не всё съедят, вы нам упакуете всё с собой? Мы ж в кафе по сути. Сказали без проблем – 1 контейнер 40 рублей. И смех и грех. Ничего нельзя, да и контейнеры платные. На деле выяснилось, что первые три контейнера бесплатно, а остальные по сорок рублей. Что ж очень мило – прям, проникаешься клиенториентированностью.
И вишенка на торте: Точнее косточка. В пироге с вишней не только вишня, но и ее косточки. Порадовали гостью.
Итог: Комната хорошая, идея с домиком тоже.
Совет: Внести конкретику в меню по весу торта.
Взять более ответственного человека на принятие заказов.
Включить многое, например эти несчастные контейнеры, в цены, мы не узнаем и будем думать, что вы такие милые, что прилагаете любые удобства бесплатно.
Респект – продлили домик до закрытия, за косяк с украшениями.
Исправляю отзыв
К доставке претензий больше нет. Меню вкусное большое что в ресторане, что на доставке. Вкусный мангал. Единственное странно что заворачивают в бумагу, наверное чтобы сохранить тепло, но было удивительно. Мясо, бумага, лаваш. Сюрприз ))
Увы и ах беда постигла ресторан якудза. А именно службу доставки. Изменилось приложение, висят какие то неопознанные статусы. Заказ принят уже минут 20, приложение пишет ожидает подтверждения. Заказ в пути, не видно ни курьера, ни времени прибытия ( приложение не адаптировано к разным экранам), идет какой то обратный отсчет, заканчивается, но чуда не происходит, курьера нет. Ставишь точное время когда доставить заказ курьер приезжает на пол часа раньше, наверное была причина почему я выбрала это время, потому что меня нет дома. Ставишь при заказе « как можно скорее» курьера нет 1,5 часа, звонишь, говорит еду, буду через 10 минут. Раньше при малейшем опоздании курьер сам звонил предупреждал. Надо отметить так же и оператора, курьер приехал на пол часа раньше, спрашиваю зачем тогда выбор времени, говорит на всякий случай, типа стараемся привезти раньше. Раньше для кого? Для человека которого нет дома? Зачем тогда пункт выбора как можно скорее? Полное разочарование
Женщине на ресепшен важнее записать новых клиентов, чем направить пришедших в нужный кабинет или получить оплату от прошедших осмотр. Очередь 4 человека ) ноль внимания
Врачи замечальные.
Обслуживание ресепшена печаль.
Добавляю второй отзыв 08/07. Снизила рейтинг с трех звезд до одной, обещание заведения стать лучше не сбылось.
Заехали вечером пообедать, навыбирали много блюд. Называем первую часть заказа, пять блюд- есть одно. Называем вторую часть заказ, три блюда- нет ни одного. Начинаю называть последнюю часть заказала, озвучиваю первое блюдо нет его. Слишком много нет для одного ужина. Официантка на лайте, ни извинений ни смущения, видимо это распространенная практика, уже привыкла и не краснеет за заведение.
Встали, ушли. Спасибо за не за что.
01.10.2023
Отмечала день рождения. Еда хорошая. Официанты тоже. Администратор летает в облаках. Вазу для цветов не предложили. С родителями посидели за одним столом. Они уехали, приехала подруга, пересели за другой стол, предупредив администратора, никто к нам не подошел и не принес меню пока не подошли и не попросили. Странно. Официанты все заняты бегают. А людей сидит стола четыре, что будет если полная посадка?
Прекрасный бар! Вкусно! Вежливо! Весело!
Убираю звезду, в надежде что все еще будет.
Увы атмосфера стала пропадать. Раньше был хороший бар, клевая музыка, сидишь общаешься отдыхаешь танцуешь.
Теперь каждый день концерты, просто так посидеть нереально, ничего не слышно. Плюс исполнители как лотерея, иногда сидишь и смотришь и за это я отдал 500р? То солистка надрывается как пугачева, но то унылый Артур( печаль. Уходишь в молодежный ((( за атмосферой. Обидно такое место потеряли((
Ооо ну выбор без выбора. Попадаешь в прошлое ) я аж растерялась. Бензин дороже обычного, но хорошо что она есть )
Отвратительное общение по телефону, хамаватое и высокомерное, внутри гостиницы хорошо. Но если бы была возможность не заселяться так бы и поступили, после такого и жить не хочется