Светулька Аксенова
5
0
подписчиков
0
подписок
36,6к
просмотров
Сейчас этот салон называется Легко, но вывеска старая. Категорически не рекомендую. В помещении все старое и грязное, качество услуг низкое, заманивают акционной ценой, на выходе стоимость дороже.
Неделю назад писала отзыв здесь , а также жалобу на электронную почту, в группу в ВКонтакте , по поводу неадекватного поведения директора Танской, которая позволяет себе некорректные замечания и применение физического насилия в отношении посетителей ( меня). Мне пообещали разобраться в ситуации, но, увы, до сих пор этого не сделали.
Снова посетила магазин во вторник, 17 декабря 24г. Стало немного лучше, но в целом проблема ценников актуальна - отсутствие, несовпадение, отсутствие информации на них.
Контроль температурного режима холодильного оборудования не ведется, судя по записям от августа 24 г. Покупательские шкафчики грязные, контрольные весы и овоскоп тоже, холодильник с рыбной продукцией давно не мыли (запах и грязь), также на полках пыль и грязь - для наглядности нарисовала сердечки, а в лотке так и грустит гнилая свекла. Фото прилагаю
Извинений за оскорбительное поведение и насилие мне до сих пор не поступило. Как, собственно, и ответа на жалобу.
Вижу все основания для перевода инцидента в юридическую плоскость.
Прекрасный салон.
Уютная комфортная обстановка, вежливые внимательные администраторы, вкуснейший кофе.
Очень приятно находиться в салоне.
Прекрасный магазин
Внимательный персонал
Быстрое обслуживание
Качественные товары
Быстрое комфортное обслуживание
Вежливый клиентоориентированный персонал
Вчера написала отзыв, сегодня повторю, разовью и дополню.
Ходи ла больше года, но больше ни ногой.Не люблю выравнивание, редко делаю -ногти получаются толстые, Вчера попросила дизайн втирку - мастер предупредила что могут быть неровности, но не до гармошки же и вмятин на ногтях! Если заявляете услугу - выполняйте качественно или не беритесь вовсе!!!Заранее записалась на удаление волос сразу после маникюра -об отсутствии мастера сообщили только по приходу в салон, что крайне неудобно - записаться уже некогда и некуда.Мастера , кроме Натали, среднего уровня, сходила и на маникюр и на педикюр к разным.
Ответ от представителя салона поразил неграмотностью, крайним непрофессионализмом и полным отсутствием клиентоориентированности.
Мне написали - жаль нет возможности приложить скрин- что не видят разницы, когда сообщить клиенту об отсутствии мастера, что я получила некачественный маникюр, решив сэкономить на выравнивании и рекомендовали искать салон, где мастера не болеют
Теперь прошу ответить на несколько вопросов.
- на каком основании сотрудники салона решили, что если они сообщат об отсутствии мастера позже , пусть на 15 минут, мои планы не изменятся? Они владеют информацией о моем графике?
- на каком основании мне приписали желание сэкономить скромные 100-200 руб на выравнивание, при том, что доплата за втирку 500р ? По вашей логике я вообще должна делать маникюр без покрытия, если экономлю.
То есть мне оказали некачественную услугу, не предоставили вторую, не заменив заболевшего мастера и всю вину при этом возложили на меня.
Прочитав ответ, позвонила в салон с просьбой связаться со мной руководства - проигнорировали.
Хочу напомнить - услуги салона оплачиваем мы, клиенты.
Такое отношение недопустимо.
Лично я буду отзываться резко отрицательно о салоне и донесу информацию соседям, которые тоже посещают салон.
Всего доброго.