Сотрудники отдела общаются с гражданами, как с собаками, для того чтобы получить элементарную справку, приходится выслушать трёхэтажный мат человека за стеклом, который орёт прекрасно понимая, что его слышно. Проговорите с сотрудниками их должностные обязанности в первую очередь. За стеклом сидит человек в полной уверенности своёй надуманной им же власти!!