Купили стол и стулья. Стол имеет дефект (какое-то пятно на фото). Заморачиваться с возвратом уже не буду, в целом мебель качественная, нам понравилась! А вот услуги не понравились. При заказе я отказался от сборки стола - 1490 р. (сам без проблем могу собрать), после чего была согласована сумма заказа. После доставки курьер сказал, что в сумму входит еще и стоимость сборки - ножки там только прикрутить, это 800 рублей. Ну подумал, что странно это. Ладно, не стал просить вычесть 800 рублей из суммы, раз услуга входит - прикручивай.
После ухода курьера через некоторое время со мной связался менеджер и без извинений потребовал доплату за сборку стола. Написал, что это ошибка курьера и оплата - на моей совести! Тут считаю, что сервису необходимо обратить внимание на этичность своих сотрудников. Оплата чьей-то ошибки не входила в мои планы, как и оплата 1490 рублей за работу, которая занимает ровно 1 минуту. Не рекомендую связываться с этой компанией.
Официальный диллер. Все вежливые, работает система обратной связи. Для выбора официала при покупке авто просто сравнивайте предложения по цене, других критериев нет. (Конечно может быть человеческий фактор, но тут все норм, не столкнулся)
ЖК Измайловский Лес. Большая проблема с гарантийным обслуживанием. Столкнулся с ситуацией: повышенная инфильтрация воздуха, замерзает вода прямо в трубах! Проблему не решают. Был осмотр, в рамках которого хитрый "эксперт" выписал устранение инфильтрации в квартиру. Но это вообще не решает проблему, никак! Пеной пришли пшикнули. Даже запеканку в квартиру не смогли сделать. При чем трубы замерзают в МОП, а не в квартире. И теперь везде мне отписывают, что проблема решена. Игнорируют. Не хотят даже удовлетворительно работать.
