Ренессанс Страхование
Москва • Страховая компания
Сохранить
Апрель 2025
В моем случае в ДТП пострадали диски и пробилась шина. По возмещению стоимости шины договорились более-менее быстро, а с дисками история тянется с октября 24-го года. Сначала отправили на дефектовку в Мэйджор - дефектовка потвердила ущерб, Мэйджор направил все документы в Ренессанс. Ренессанс, спустя 2 недели, сказал что ничего не получал - ОК, проше Мэйджор продублировать. Так было 6 раз в течение 3-х месяцев. В конце концов сам поехал в Мэйджор, и попросил продублировать документы у меня на глазах - они это без вопросов сделали. Спустя неделю (сама страховая никогда не выходит на связь и ни о чем не информирует - хочешь чтобы что-то куда-то двигалось - пинай сам!) позвонил в СК, снова соврали, что ничего не получали. Только в апереле удалось их куда-то сдвинут - дали направление в другую СТОА, в соседнем городе, до которого на машине ехать 2 часа. Просил что-то поближе - отказали. ОК, поехал туда, оставил машину, жду. Спустя неделю позвонили с СТОА, сказали что дефекты действительно есть, запрашиваем у страховой согласование стоимости ремонта или замены дисков. Проходит ещё неделя, страховая присылает следующую смс : "Уважаемый Клиент! К сожалению, не смогли Вам дозвониться по обращению № УУ-1628524. Уведомляем Вас, что ремонта диска на СТОА МК ЦЕНТР не будет, т.к. Вам была ранее произведена выплата за покрышку колеса и диск. Необходимости ехать на выходных сдавать диск в ремонт нет. Приносим извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Ренессанс Страхование." Повторюсь - возмещение пришло только на шину. Пыталя докопаться до правды через все возможные каналы : на горячей линии говорят что они такое не решают - идите в чат в обращениях говорят что они такое не решают - идите в чат в отделении СК говорят что они такое не решают - идите в чат в чате никто не отвечает. В сухом остатке моя машина сейчас уже несколько недель стоит в соседнем городе, и не происходит ни-че-го. Готовлю жалобу регулятору и документы в суд. Эту страховую никому не рекомендую.
ОТП-банк
Москва • Банк
Сохранить
Апрель 2025
Отвратительный банк. В какой-то момент, в истории операций заметил списанные пеня за уход в теховер. Уведомления об образовании теховера, как и списания пеня не было. Я задал вопрос об операции, образовавшей теховер в чате - ответили что не могут этого увидеть + прислали заготовленный текст о том, как теховер образуется. Звоню на горячую линию - там мне голосом продублировали то, что написали в чате : что не видят, и теховер образуется по «тому-то тому-то». В течение четырех (на данный момент дней) стучал через все доступные каналы связи - везде одинаковые отписки заготовленными текстами, и один ответ - пишите обращение. Ок, обращение составили. Через два дня пришел ответ : Уведомление по обращению №25108888. Транзакции блокируются платежной системой до подтверждения эквайером, в связи с чем положительный остаток может отличаться от баланса карты до обработки транзакции. Все операции отражаются в выписке в приложении. В случае несогласия с конкретной операцией, просим сообщить дату, сумму. ОТП Банк Очень странно было получить в ответ на мой вопрос «вы сами уточните операцию» Как мог образоваться теховер - непонятно. Деньги на карте были, а операции по ней я не совершал несколько дней. На данный момент Банк так и не предоставил нужную информацию. Картой пользоваться больше не буду, т.к сотрудники не могут гарантировать, что подобные списания пеня за овердрафт не повторятся, а причины (операцию) породившую эти пеня обозначить не могут. Написан отзыв на Банки.ру и заявление в полицию. Жду оф.ответ от Банка(обязаны предоставить в теч. 15 дней), и, вместе со скриншотами из чата, буду писать жалобу в ЦБ. Очень рекоммендую - пишите жалобы в ЦБ, это очень удобно можно сделать на сайте регулятора. Может быть у отп банка таки отзовут лицензию. Всем добра!
Авиаэкспресс-Сервис
Москва • Турагентство
Сохранить
Декабрь 2019
Отличная турфирма! Доверяю им свой отдых уже несколько лет, и они никогда меня не подводили! Менеджеры побывали во многих местах, и всегда советуют основываясь на своем опыте, а не на фотографиях в каталогах, как в других фирмах. Однозначно советую!
Райффайзенбанк
Москва • Банк
Сохранить
Апрель 2019
Очень неудобные сервисы. Чтобы отключить смс-информирование нужно идти в отделение. 2019 год.. 0_о