Askona
Декабрь 2023 •
1
Когда слышишь «Аскона» думаешь об отличном сервисе и качестве услуг, а по факту получаешь одну сплошную нервотрепку. Мы долго выбирали матрас и никак не могли определиться у кого покупать, Аскона или Вегас, но решили, что все-таки покупка весомая и лучше купить более качественный товар. 30 октября мы заказали матрас ( его, к сожалению не было в наличии) и необходимо было ждать 21 день. Никто НИКТО не позвонил за это время, потому как неправильно записали мой телефон. Когда я к концу срока набрала сама, стали извиняться. А вот дальше все пошло абсолютно из рук вон плохо. После согласования даты доставки, в назначенный день вечером позвонил курьер и сообщил, что в течение полутора часов будет. Однако ни через час, ни через 2 и 3 никто не приехал, после моего 4 звонка курьеру, тот сказал, что матрас сегодня не привезет из-за погодных условий. А это был крайний день получения матраса по договору. Связавшись с магазином, продавец снова стала извиняться и пытаться решить ситуацию, курьер уже ей сказал, что машина и вовсе сломалась. А тот момент, что будучи уверенной, что матрас будет у меня, я отдала старый матрас, никого не волновал. Ночь я провела на полу. Спасибо Аскона. На следующий день уже под руководством Елены, которая единственная наверное нормально работает в этой фирме, мне пытались довезти матрас. Логисты работают отвратительно, только с 3 ее звонка, а не моего, она наконец набрали меня по доставке. А вечером меня ждал сюрприз: звонок курьера в 20.55 с фразой «А я могу привезти вам матрас завтра утром?». Нет нет нет и еще раз нет, в итоге матрас привезли в начале 11 ночи. Чек не выдали! Я его жду до сих пор. Обещали вообще на почту выслать, СМЕХ, КАКУЮ, которой в договоре нет. Итог: несколько дней стресса, переживаний, волнений и постоянного ожидания не стоят того, чтобы покупать матрас в этой фирме. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ P.S. сотрудница магазина Елена - единственный человек, который там действительно хорошо работает, но, к сожалению, ей не повезло иметь таких коллег, которые не привлекают, а отпугивают клиентов.
Zap.by
Август 2023 •
3
Выбор запчастей и скорость их доставки устраивает более чем, но вот девушки, которые работают на пункте выдачи абсолютно неприветливые; создается ощущение, что про базовые нормы вежливости они никогда не слышали. Хотелось бы услышать хотя бы «Здравствуйте» и «До свидания», а не наблюдать их недовольные лица, что им уж довелось обслужить клиента (может они не в курсе, но это их работа).