подписчиков

подписок

34,2к

просмотров

Март 2022

Работа интернет-магазина - оценка "1". Жаль, что нельзя "0" поставить. 13го марта оформил заказ. Полностью оплатил и товар, и доставку. Доставка должна была быть 16го числа в промежутке 10-15 часов. Наступило 15 часов 16го числа. ни звонков, ни смс от Мерлена. Звоню самостоятельно по единому номера Мерлена выяснить, в чем дело. Там мне ничего, кроме как об их сожалении за доставленные мне неудобства сообщить не смогли. Да, говорят, действительно, доставка должна была быть 16го числа в промежутке 10-15 часов, но почему-то ее не доставили. Почему - мы Вам сообщить не можем, не знаем. Можем Вам сообщить трек-номер, товар должна везти ТК Стриж. Внимание на экран! Клиент полностью оплатил и товар и доставку, Мерлен признал невыполнение своих обязательств по доставке и при этом не может ничего сообщить о местонахождении товара и сроках доставки. Вместо этого предлагается разыскивать оплаченный в Мерлене товар самостоятельно. А теперь самое интересное - на сайте компании Стриж ВООБЩЕ НЕТ раздела для отслеживания доставки по трек-номеру. Мерлен посоветовал написать жалобу через клиентскую поддержку на сайте Мерлена. Написал. Тишина. Ни звонков, ни смс. Сегодня, 17го числа, опять звоню по единому номеру Мерлена. Повторяют мне все то же самое - ничего не можем Вам сообщить. Прекрасно. Можете, говорят, сами, если Вам это нужно, отследить доставку по трек номеру. То есть - оплатил я всё Мерлену (и товар, и доставку), а дальше им наплевать на клиента. Ни звонков, ни смс, ни компенсаций. Ненавязчивый российский сервис называется. Сообщаю им, что трек-номер это, конечно, здорово, вот только на сайте Стрижа его некуда вбивать. Воспользуйтесь, говорят, сервисом "гдепосылка". При попытке воспользоваться этим сервисом с указанием выданным Мерленом трекномера - сервис ГдеПосылка мне сообщает, что "К сожалению, мы не смогли распознать службу доставки.". Занавес.

Apples-Genius

Санкт-Петербург • Ремонт телефонов

Декабрь 2021

1. Развод на деньги по якобы "срочно необходимым к замене" комплектующим для ремонта. 2. Изначальная проблема треснутого стекла раздулась в замену целиком дисплейного модуля и модуля зарядки по стоимости двукратно превышающую стоимость нового телефона. 3. Завышенные цены. При моем отказе от замены запчастей начинают резко сбавлять озвученную цену за запчасть. 4. В заказ-наряде прописаны совершенно другие цены, нежели озвученные Диспетчером 5. По возникшим вопросам после произведенного ремонта и с просьбой устранить недостатки - абсолютно скотское отношение к Клиенту. Диспетчер заявил, что приедет мастер на дом и устранит БЕСПЛАТНО озвученные мной пожелания по исправлению недочетов. В итоге: а) обман со сроками б) не мастер приехал ко мне на дом, а пришлось мне (Клиенту) ехать к мастеру на встречу в) на встрече мастер сказал, что бесплатно ничего устранять не будет и ему наплевать что Диспетчер мне изначально сообщил о бесплатности устранения недочетов. При этом хамское общение. Имя мастера-ремонтника Анатолий. Имя "гарантийного" мастера-ремонтника - Василий. Угораздило же нарваться на такой наглый сервис с прямым обманом по ценам, по срокам и по клиентскому отношению. Будьте осторожны.

IPhone-Spb

Санкт-Петербург • Салон связи

Май 2021

Нужен был iphone SE 1го поколения, на 128 гб в серебристом исполнении. Новый. Подчеркиваю еще раз, новый и в серебристом исполнении. При звонке в компанию - менеджер предложил 3 варианта: 1. за 10500 восстановленный после ремонта в неавторизованном сервис-центре 2. за 12 с чем-то восстановленный в сервис-центре Apple 3. за 13700 "новый, оригинальный, с чехлом и защитным стеклом в подарок" Поскольку устройство нужно было в подарок - выбрал третий вариант. Курьер привез телефон. Я сверил IMEI на чеке и коробке, рассчитался. Далее, при проверке IMEI в онлайн-сервисе sndeep.info, выясняется, что смартфон: А) уже активирован (КАК?? ведь он заявлен как новый) Б) определяется как произведенный в цвете "розовое золото" По этим двум пунктам и магазин, и сервис-центр (чей телефон мне сразу же любезно предоставил магазин) вешают мне лапшу на уши, что запись об активации и несоответствие цвета - это причина разлочки. Мало того, что этой разлочки вообще не должно было быть. Но КАК разлочка может изменить цвет смартфона, зашитый в IMEI? По факту купленное устройство - это собранный из непонятно каких комплектующих телефон, на основе материнской платы от б/у золотисто-розового телефона, только обернутый теперь в серебристый корпус. На все эти претензии сервис-центр говорит - везите телефон к нам, пишите заявление и мы будем его рассматривать в течение 10 дней. Прекрасный сервис. В гарантийном же талоне черным по белому написано, что телефон подвергался разлочке и его характеристики могут не соответствовать заявленным (объем памяти, цвет, и так далее) и что компания за это ответственности не несет. И этот гарантийный талон покупатель обязан подписать, иначе в сервис-центре Вашу претензию даже не примут и разговаривать не станут. Такого явного обмана и скотского отношения я давно не встречал. Получается, что хоть за 10500, хоть за 12000, хот за 13700 - это будет одно и то же устройство, непонятно кем и непонятно из чего собранное. Крайне не рекомендую данный магазин. Мошенничество. А если и решитесь на покупку - проверяйте заявленную информацию на сервисе sndeep.info. Там будет указана первичная информация о смартфоне: была ли произведена активация, объем памяти, цвет, дата и регион производства, был ли смартфон ранее похищен или был ли ранее заблокирован icloud.