Начиталась отзывов и очень боялась, что моя посылка не придёт. У меня были старые паспортные данные в приложении Али и посылка не прошла таможню, я связалась по емейлу с кампанией направила мой трек-код и они сказали добавьте паспортные данные на сайте, я добавила их и после через дней 5-7 посылка изменила статус и начала движение по РФ, посылку я уже получила, всё ок. Если не можете дозвониться пишите на почту, мне ответили менее чем через сутки. (на скрине как менялся статус посылки)