Познакомьте сотрудников с возможностью понимания трубки звонящего телефона. Говорят, хорошее средство коммуникации. А если серьёзно, не пытайтесь дозвониться...
На телефоне абсолютно некомпетентные люди сидят. Дали неверный адрес электронной почты для отправления заявления. Благо дело на сайте хоть есть информация. Огромная просьба к руководству-дайте знать вашим сотрудникам ваши же контактные данные.