Добрый день! Впервые при заказе в ЗЯ столкнулась с очень негативной ситуацией. Заказ через приложение был оформлен мной 13.01., часть заказа отсутствовала для быстрой доставки, поэтому выбрала дату 15.01. В итоге 15.01 никто не позвонил, я сама связалась со службой поддержки, где мне сказали, что какая то позиция раскуплена, хотя раньше они ее просто сразу из заказа удаляли., так же сказала, что некоторую позицию не могут найти на складе. Перенесли доставку на 16.01, потом в этот же день со мной связался оператор и сказал, что поскольку заказ с дальнего склада, то доставка будет еще через 2 дня, в приложении дата доставки изменилась на 17.01, а потом на 18.03, как итог, сегодня 19.01 и мой заказ еще не доставлен! Простите, но это ужасное отношение к клиентам, никакой компенсации даже не предлагали. Извинения в данном случае бесполезны. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Классное место! Посоветовали друзья, ну и решили скрасить этот вторник посещением кафе) приятно удивило отношение сотрудников, в предновогодней суете все замученные, а вот Екатерина (наш официант) оказалась просто лучом света в серых буднях. Екатерина, если вы это читаете, спасибо вам большое, за ваш труд!
Добрый день!
Я хочу выразить благодарность моему агенту, Александру. Пришла я к нему буквально в «отчаянии» , и была нацелена со своим бюджетом только на убитую вторичку. Саша же рассказал мне про разные варианты и нам удалось найти то, что нужно. Александр был на связи всегда и отвечал на мои не профессиональные вопросы. Работать с ним очень приятно, видно, что он специалист в своем деле и относится не предвзято, а правда хочет помочь.
Спасибо Александр, за проделанную работу!