Lashes_novokosino
Реутов • Салон красоты
Сохранить
Декабрь 2024
Услуга по записи не была предоставлена. Студия сама решает хочет сегодня работать или нет и ваша запись не помеха устроить выходной. Оповещать вас нико не посчитает нужным, сами же записались... Если уж придете за услугой, во время, с деньгами, то будьте готовы стучать без ответа в дверь этого заведения. Еще на этапе записи через WA мне долго отвечали (ответ мог быть через сутки), но меня это не насторожило, возможно много записей и админ не успевает быстро отвечать всем... Я записалась на ресницы. Отложила все дела, наняла няню для ребенка на 3 часа. Приехала, стала искать студию: звонила им, писала, мне не отвечали. Нашла, постучалась в дверь, ждала, звонила, ответа не было... Зря потраченное время и деньги. Ни звонка с объяснениями, ни предложения перезаписаться не последовало. Делаю вывод, что такое отношение к клиенту - норма. Зачем тогда записывать клиента, если не собираетесь работать? К слову, мои сообщения в WA до сих пор не прочитаны, а прошел месяц )))))
Много цветов
деревня Сосенки • Магазин цветов
Сохранить
Сентябрь 2024
Спасибо Андрею за помощь в подборе и хорошее настроение. Магазину процветания.
Пальчики
Москва • Ногтевая студия
Сохранить
Апрель 2024
Была на педикюре, записалась в этот же день и была приятно удивлена, что удобное мне время нашлось сразу. Онлайн запись интуитивно понятно оформляется. Звонок подтверждения был незамедлительно. Я была впервые, зря не уточнили знаю ли я куда ехать. Заблудилась , Красноеазаоменная д14 кор6 оказался комплекс из 4 домов, обошла все по кругу, пока нашла нужный подъезд 🤪 Кресло удобное мастер доброжелательно выстрелила, сделала работу на 5. Обязательно приду к ней снова) без ран, аккуратно и быстро. Кресла удобные. Фильмы- на любителя… Звезду снимаю за админа. Я зашла, стою, админ в компе. Встречая гостя, нужно отрываться от компьютера У меня сложилось впечатление, что я отвлекаю её от каких-то важных дел и она не рада что я пришла) Мне не предложила перезапись, а я бы хотела занять время на маник.
Самбо ринг
Реутов • Спортивный клуб, секция
Сохранить
Август 2023
Отличный клуб! Оборудован всем необходимым для занятий самбо. Сын ходит с большим удовольствием! Здесь работают профессионалы, вкладываются в детей! Удобное расположение, не далеко от метро. Рядом всегда можно найти парковку. Есть кофейня, чтобы скоротать время пока идут занятия родителям.
Джонджоли
Москва • Бар
Сохранить
Июль 2023
Ресторан радует кухней, а персонал отношением. Люблю веранду летом, так уютно) Звезду сняла за сан узел: регулярно приходится обходить лужи из воды, и качество туалетной бумаги оставляет желать лучшего… Позвольте вашим клиентам отбеленную бумагу или положите салфетки для таких привередлив как я) А в целом рекомендую
True
Реутов • Салон красоты
Сохранить
Июль 2023
Сначала мне сделали отвратительный педикюр: обрезали очень коротко, повредили кожу рядом с ногтем фрезой, а на подъеме ноги оставили царапины от пилки (да, пилкой Карл! пилкой мастер пыталась стереть с кожи капнувший гель-лак (!) Фото прилагаю. Но я- лояльная, денег назад не попросила, отзыв плохой не написала и дала салону шанс реабилитироваться в моих глазах и пришла к другому мастеру в июне 2023. Мастер меня не приняла. Её не было на рабочем месте. Другого мастера нужно было ждать 30 минут. И я просто ушла. Эмоции переполняли меня в этот визит, но напишу сухо: Руководство, пересмотрите тайминг мастерам. Они не успевают. Или подарите им будильник! Если мастер задерживается, он понимает это заранее, заранее и нужно позвонить клиенту и сказать: - Не торопитесь (все равно придется ждать). Если мастер к которому записан клиент не вышел, замену нужно согласовывать с клиентом! Лучше заранее! А не по факту появления клиента на пороге. Проверьте администраторов на знание программы. Сказав свое имя и время записи, мне 2 раза неверно назвали услугу. В программе не ориентируются. Расскажите сотрудникам, что клиенты не всегда домохозяйки или фрилансеры, среди них бывают очень занятые люди. Время которых стоит дорого! Они заранее записываются на определенное время, к определенному специалисту, выделяют время в своем плотном графике, готовы прибыть вовремя и оплатить в полном объеме оказанные им услуги. И если они выбрали ваш салон для услуги сделайте все, что бы они не потратили свое время, свои деньги на дорогу к вам впустую! Сказать, что я расстроена- ничего не сказать) Процветания желать не буду. Такой сервис убъет себя сам.
Анатомия
Москва • Косметология
Сохранить
Июль 2021
Руководители !!!! Срочно научите девочек на ресепшен встречать клиентов, расскажите что такое сервис, какое отношение должно быть к первичному клиенту, что бы он пришёл ещё раз и стал постоянным. Здороваться с клиентом- сотрудники должны первые! С доброжелательным выражением лица. Давая бумаги, администратор ОБЯЗАН объяснять что это для чего это и где нужно заполнить пациенту, а не молча подсовываться их "под нос" клиенту! Отвечать на вопросы клиента -это их прямая обязанность, а не одолжение. Сидеть откинувшись в кресле, пока клиент стоит напротив- демонстрация неуважения. Разговаривать на личные темы в присутствии клиента -недопустимо. Уровень парикмахерской, а не клиники. Спросить, все ли клиенту понравилось, попросить отзыв, предложить запись на следующий раз, предложить купить товар, предложить косметолога/стоматолога (а я рассматривала такую возможность!), этого не было. Мне молча протянули бумагу с названием процедуры. Все. Все!!!! Даже «до свидания», не сказали! Какое уж там «будем рады видеть вас снова» «всего хорошего», «приходите снова». Антисервисное обслуживание. «Добро пожаловать отсюда» - вот, что транслирует ресепшен. Однозначно, в следующий раз пойду к конкурентам.
Vegas
посёлок Совхоза имени Ленина • Торговый центр
Сохранить
Июль 2021
Здоровый и бестолковый.
Нептун
Балашиха • Бассейн
Сохранить
Июль 2021
Ходим на борьбу. Спорткомплекс замечательный. Только с парковой проблема в час-пик.
Английский детский сад Kidville
Реутов • Детский сад, ясли
Сохранить
Август 2020
Мы ходим в Кидвиль уже 3 год! Садик удобно расположен, имеет все необходимое для развития дошкольников: инфраструктуру, программу, материалы и профессиональных педагогов. В детском саду работают прекрасные педагоги, не равнодушные к своей профессии. Половина дня у детей англо-язычная с носителем языка, вторая половина «русскоговорящая». Это даёт отличную языковую практику. Даже малыши начинают говорить по-английский. Считать и петь песенки. В старшей группе готовят к школе. Каждый день творческие и обучающие занятия👍🏻 Утренники и дни рождения проходят на ура! И самое важное для меня: обо всем, что происходит с моим ребёнком я наблюдаю онлайн и получаю фото и видео-отчеты. Это очень сильно повышает уровень доверия к садику и экономит нервные клетки беспокойных родителей. ) В садике всегда приветливый персонал, встречают с улыбкой, всегда готовы помочь.