Периодически ,проездом,бываем с мужем в Зеленогорском "Крендельке".Нам нравится здесь свежая выпечка и разные вкусняшки.Сегодня случилась неприятность-обнаружили пергамент в прослойке пироженого.Но очень понравилась реакция персонала:перед нами извинились и предложили любое другое на выбор.Изъяли партию пироженых бракованных и написали претензию пекарне-всё это нам сообщила старшая(к сожалению не узнала её имя) с извинениями и комплиментом от заведения-зефир в шоколаде.Мы с мужем были приятно удивлены высоким уровнем обслуживания этого заведения.Очень граматно погасили возможный конфликт.Спасибо,девочки.Вам от руководства полагается премия)