Алина Рашитова
5
2
подписчика
0
подписок
61,8к
просмотров
Оформила заказ на доставку 7 октября 2024 года.
Что я получила: сорванный сюрприз, совершенно не тот букет, который я заказывала и не в том количестве.
Первая фотография - букет, который я заказала. Розы в количестве 45 штук.
Оплатила заказ на сайте, мне написали в ватсап и оказывается, что нет этих роз, предложили замену. Согласилась.
Второе фото - что мне привезли.
Заказ был на день рождения, я сразу указала время, к которому нужно доставить. Оператор подтвердила, что привезут букет ко времени.
И что я получила?
Курьер опоздал, роз было не 45, а 35. Перед выездом курьера оператор отправляла мне фотографии букета и я 2 раза спросила у них, уверены ли они, что там точно 45 роз.
По итогу они испортили мой подарок и потратили уйму времени на устранение ошибок! Деньги за 10 недоставленных роз вернули, но дело не в деньгах... Дело в том, что они 3 раза подвели.
Третье фото - букет, который отправили мне в качестве извинений. Розы были в каких-то белых пятнах и не простояли ни дня.
По итогу, если на сайте цветы в наличии, то это не факт, что вам их привезут. Предупреждают о замене только после оплаты. Флорист, видимо, не умеет считать)
В магазине антисанитария и грязь.
Продавцов никогда нет на кассе самообслуживания! Постоянно их нужно искать по магазину.
И куда же без хабалок и хамок, продавцы постоянно ругаются между собой, выясняют отношения перед клиентами или болтают по телефону.
19 июня заказала доставку из этого магазина, привезли вместо сыра "Гауда", сыр с плесенью) Заметила это только после вскрытия. Ситуацию служба поддержки решила отвратительно.
20 июля заказала доставку из этой "Пятерочки" через приложение "Купер" и куда-то пропал мой пакет с продуктами) Пакеты не были подписаны, значит, мои продукты либо уехали к другому клиенту, либо их технично присвоил персонал. Деньги за недоставленные продукты не вернули.
Также в магазине постоянные перестановки, ценников нет, половина товара отсутствует.
Фотографии прилагаю. Это мои скриншоты из переписки со службой "Пятерочки".
При каждом моем посещении на кассе работали три сотрудника. Два парня и девушка.
Парни ответственно относятся к работе, всегда улыбаются и готовы помочь.
Не могу сказать того же про девушку. Часто она была раздраженная, игнорировала клиентов.
Больше не беру их продукцию. Потому что при мне девушка уронила контейнер с салатом внутри прилавка, после собрала все руками и вернула на место. То есть салат пустили в продажу.
Но в её защиту могу сказать, что собирала она в перчатках😅
Казалось бы платная трасса. Могли бы и навести порядок.
Женский туалет в ужасном состоянии, грязь, запах, нет средств личной гигиены. Два крана, один из которых не работает. В диспенсере нет мыла.
Стояли на кассе, кассир обслужила мужчину и пропала) Ушла куда-то, стояли ждали пока вернётся.
Ужасная обстановка. Зал полон людей, которые просто сидят или зашли погреться, мест нет. Спокойно поесть не получилось.
На моих глазах сотрудник вышел из прилавка, достал из рюкзака пустые бутылки из под воды и наполнил их газировкой из аппарата. Сложил все в свой рюкзачок и зашел обратно.
Гости делают тоже самое.
Впервые вижу такое в Москве)
Больше в этот филиал не пойду.
Атмосферное место. Уютно и вкусно.
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники супер🔥
Качество еды на твёрдую четвёрку.
В зале не сидела, но выглядит чисто.
Отвратительный сервис. Администратор Мурат не знает как общаться с клиентами, клиентоориентированность на дне. Хамит, грубит и повышает тон.
Ценники отсутствуют, только наклейки на товар.