Забронировали с другом и оплатили номер в отеле «времена года» с 22.01 по 23.01 по ошибке перепутали даты, нужно было с 23.01 по 24.01 позвонили в отель через пару часов после оплаты, попросил отменить либо перенести на след день, на что нам ответили обращаться в яндекс путешествие где была совершена оплата, обратился в Яндекс, те же в свою очередь отфутболили нас на отель, после чего отель отказал в возврате денег, пришлось брать на след день уже дороже тот же номер.
Бронь по ошибке была сделана примерно в 21:00 22.01 сообщил об ошибке спустя пару часов.
Если бы у вас был нормальный поток людей на заселение вы бы 100% перенесли спокойно либо отменили, а так как людей нет вы решили что имеете право оставить средства у себя и отказать в возврате или переносе. Считаю такое отношение к гостям в целом не приемлемым хотя ГК позиционирует себя как лучший в регионе, но по факту часть персонала не особо приветливая, и гости им ни в одно место не упираются, написано что ГК работает 24/7, по факту нет, спокойно себе катаемся в районе 21-22:00 и по рупору говорят что канатка сейчас прекратит работу, захочешь поесть после 20-21:00, фиг где и что возьмешь🫠
Кароче трешь
Ставлю 2 звезды только за большую часть приветливых сотрудников, ухоженные (хоть и маленькие и скучные склоны), и неплохие номера (в санузле немного присутствует запах, но не критично).
Склоны советую для детей и новичков, потренироваться и поучиться самое то, для более опытных ребят: не тратьте время и деньги, только разочаруетесь)))
Ходил +- пол года каждый день стабильно, в зал, уехал в другой город и перед отъездом зашел к ребятам из отдела продаж попросил сделать заморозку сказал что не знаю когда приеду, мне сказали что мне доступна бессрочная заморозка, я удивился что такое есть и согласился, в итоге приехав сейчас в мск мне говорят что у меня заморозка была на 90 дней по договору, тем самым меня просто ввели в заблуждение, не ожидал такова отношения к клиентам, и какой вообще смысл был мне так говорить.
Отлично подобрали очки! Грамотная консультация, как про контактные линзы так и про очки. Тщательный подбор очков. Отношение вежливое, внимательное. Благодарю!