Алексей Г.
3
0
подписчиков
0
подписок
5,4к
просмотров
Заказ 4843486. Оформил заказ на 2 букета с доставкой к определенному времени (за это доплата 1000 руб!!!). На всякий случай позвонил, уточнить, есть ли в наличии цветы указанные. Сказали - раз на сайте есть, значит все ок (для спрвавки в прошлый раз заказал, через 3 часа позвонили, сказали - нету таких цветов в вашем регионе. Ну т.е. при моем звонке оператор просто вежливо послала меня). Ок. В заказе было указано, чтоб позвонили за 15 минут.
Утро следующего дня. Доставка на 8,15. В 7,45 пришла смс о том, что заказ доставляется. Я на месте. В 8,15 - ничего. В 8,20 приходит смс о том, что заказ не доставлен, т.к. получателя нет на месте. Повторюсь - никаких звонков не было. Никаких машин брендированных мимо не проезжали. Сразу звоню по указанному в смс телефоне. Девушка обещает разобраться. Жду... Никто не перезванивает. Через 20 минут звоню снова. Другой менеджер, парень, выслушав меня, говорит - можем предложить оформить передоставку. Ближайшее время - во второй половине дня (напоминаю, я оформлял с доплатой за доставку к нужному мне времени. Не просто так)
Считаю - максимально клиенто-ориентированные сотрудники (нет). Все подряд, от курьера (который потерял 500 руб чаевых) до продажников.
В итоге подарок накрылся медным тазом.
Огромное спасибо! (нет)
Работаем с этой компанией. Арендуем кулер и воду они нам привозят в наш офис.
Всё чётко. Никаких косяков с их стороны не было ни разу. Рекомендуем