aleksandra300887
5
0
подписчиков
0
подписок
415,3к
просмотров
Прекрасный отель. Еда в ресторане качественная, выбора достаточно. Обслуживание хорошее. При заселении была очередь на 20 минут, но отель абсолютно полный, поэтому это естественно. Единственное, во многих помещениях душно, если много народу. Вентиляция не справляется. Спа комплекс огромный. 7 бассейнов, их них 3 на улице. Саун даже не сосчитали, сколько. Территория большая, ухоженная, красивая. Ещё минус - в номере все слышно, что говорят соседи, прям дословно. Напитки безалкогольные хорошие , алкогольные, как и во всех отелях all inclusive, конечно самые недорогие, но и странно ожидать алкоголь хорошего качества, когда он безлимитный. В общем, отелем мы остались довольны и обязательно вернёмся ещё.
Уважаемое руководство! Обновите, пожалуйста, или отремонтируйте старые вагоны по ярославскому направлению. Ну они же все-таки из Москвы (!) идут, из столицы! Ну ведь тарифы не малые, ну почему только западное направление финансируется?
Хамское отношение этой Оксаны уже на этапе консультации, слабый клиентский сервис за этот ценник.
Совершенно не продуманное, не эффективное обслуживание на ресепшн в Мытищах. Записываешься к врачу, подходишь к ним отметиться о своём присутствии, почти Всегда там очередь, и пока они не спеша не проконсультируют в порядке живой очереди всех впереди тебя, ты будешь стоять и ждать, 5, 7 минут, девушки администраторы будут медленно копировать паспорта оформляющихся , не обращая внимания на очередь перекладывать бумаги из папки в файлики, консультировать других пациентов о прайсе услуг , общаться о чем-то между собой, они не поднимут на тебя глаза и не удостоят чести тебя быстрее отпустить, хотя твой вопрос стоит менее 30 секунд времени. Причем одна может обслуживать , а вторая вот так стоять и медленно ковыряться в чём-то , нет взаимозаменяемости. Сидит рядом же девушка с табличкой касса, я как-то подошла к ней, спросила, можно ли отметиться у нее, тк рядом была большая очередь, а у нее было пусто, на что она мне с каменным лицом показала рукой на очередь и сказала "вам туда", хотя в других клиниках это нормальная практика, взаимозаменяемость.
Уровень Сервиса очень низкий. Отдыхали по 29 июня в спортивном квартале к 9/1, забыла в номере хорошую недешевую футболку. Написала в директ в инстаграм, спасибо,там ответили, прислали фото найденной футболки. Договорились, что через месяц, моя подруга будет отдыхать, заберет ее у администратора. Столько усилий потребовалось, чтобы выловить этого администратора в 15 корпусе, т к на месте ее не бывает, телефон ее прямой не дают, надо вызванивать на горячую линию, чтобы те попросили администратора подойти к хоз офису, на ресепшен футболку отнести не могут, в итоге сегодня, 4 августа, она не пустила в этот хоз офис мою подругу поискать эту футболку среди забытых вещей, посмотрела по фото, вышла и сказала, что такой там нет. Куда, спрашивается, ее дели, если нашелся владелец и даже была договорённость что ее заберут.
Мастер неаккуратно работала аппаратом. содрала кожу у кутикулы на 4 пальцах, ещё один палец другой руки болит после маникюра, в воде ранки щипят. Пришлось мазать мазью. Девушка милая, извинилась, но испытать такое ещё раз точно не хочется, поэтому больше к ней не приду.
Дозвониться в регистратуру - как до Кремля, по несколько дней приходится висеть на линии, чтобы к врачу записаться. Хотелось бы уже онлайн запись в личном кабинете, все же 2020 год на дворе.