Буквоед
Июнь 2022 •
1
Ужасное отношение к клиенту. Обнаружили брак на обложке после передачи товара на кассе. Нам отказались возвращать деньги или делать обмен. Форму для заполнения заявления на возврат не передали, сказали решать вопрос на горячей линии. По телефону 6010601 в хамском тоне некая Гульнара сказала, что я вас не слышу и скинула трубку. В следующей раз в таком же тоне сказала читайте Постановление Правительства. Уважаемые сотрудники магазина, объясните своему сотруднику на горячей линии, что так нельзя общаться с клиентами. Плюс, Постановление Правительства относится к товарам надлежащего качества. Нам передали товар ненадлежащего качества. С царапинами на обложке. Ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» никто не отменял. Стыдно должно быть за такое отношение к своим покупателям.