Елена Делюкина
5
0
подписчиков
0
подписок
23,8к
просмотров
Хамство вместо заботы: совковый сервис в "ветеринарной" клинике
Пришла с любимым котом в клинику Захаров и Фарафонтова — и будто попала в ветлечебницу 90-х. Ни современного подхода, ни уважения к клиентам, ни даже базовой компетентности.
1. Важна бумажка, а не здоровье животного
Персонал устроил истерику из-за незаполненной страницы в паспорте. Вместо того чтобы спокойно объяснить, орали, будто я совершила преступление. Но вот что показательно: я пришла делать коту прививку, но никто даже не задал нвопрос дегельминтизации перед прививкой.
То есть:
✔ Бюрократия — святое, кричать из-за нее — норма.
✖ Базовый медицинский протокол (глистогонка перед вакцинацией) — их не волнует.
2. После визита сюда — как глоток свежего воздуха в нормальной клинике.
Я ушла в другое место — и там:
✅ Вежливые администраторы, которые не считают клиентов врагами. Используют современные технологии и не печатают одним пальцем.
✅ грамотные врачи, знающие современные стандарты.
✅ Сначала спрашивают про глистов, потом предлагают прививку (как и должно быть!).
3. Вывод: здесь не лечат, здесь имитируют ветеринарию.
Если вам важно:
🔴 Хамство вместо сервиса
🔴 Устаревшие методы (будто вакцины колют "на глазок")
🔴 Безразличие к реальному здоровью животного
— тогда вам сюда.
Забронировала отель во второй раз. Была надежда на качественный отдых. Заселили в номер на первом этаже, в котором не работает кондиционер, утюг и слышно абсолютно все, что происходит в коридоре. В первую ночь мерзли от холода, утром вызвали техника. Что сделал техник? Отключил кондей и его заблокировал. Это мы обнаружили в последнюю ночь, когда стало жарко, как в бане. Сотрудникам просто пофиг на своих гостей.
Свежие овощи, замечательный персонал. Рядом с домом. Есть все, что надо для магазина у дома. Удобно и классная система скидок.
Самые лучшие букеты в Калининграде. Заказываю доставку, иногда захожу в магазин. Обслуживание всегда на высоте. Честно, красиво. Все друзья теперь заказывают и покупают букеты только там. Главное, что букеты красивые и стоят очень долго.
Половины меню нет в наличии. Кофе с собой не дали, бар при пустом зале не справляется. Заказала апельсиновый сок свежий, принесли из пакета. При мне 2 пары уехали, когда узнали, что позиций в меню нет.
Долго ждать заказов в зале и заказы с собой. Бармен по книге читает состав коктейлей. Кухня странная. Может быть вкусно, в другой раз холодная еда и жухлый салат. Выпечка вкусная. Хлеб очень вкусных. Обслуживание страдает.
Все здорово. Всегда найдут столик или место за баром. Очень вкусные колбаски и пиво. Бармены, администраторы, официанты, кухня - отличная слаженная команда!!