Qtech
Март 2024 •
5
Отличный производитель, долгое время работаем с их оборудованием. За порядка 10-ти лет работы рекламации конечно были, но все вопросы решались оперативно и квалифицированно!
Gorilla Trailer
Август 2022 •
1
Не хотел сразу писать плохой отзыв, думал извинятся хотя бы, разберемся в ситуации, но я глубоко ошибался. Для себя решил больше с данной компанией дело не иметь, хотя не первая покупка уже, покупал ранее как физ.лицо. Заказал на компанию ATV прицеп для квадроцикла с доставкой в регион, по телефону уточнил, нормально ли упакован он, доедет ли без повреждений, на что получил ответ, что все ок, можете не переживать, никакую дополнительную защитную упаковку мне не предложили. В итоге приезжает прицеп в разваливающемся картоне, вероятного оттого, что хранился под открытым небом не один день, с мусором, царапинами, ржой и незначительными вмятинами на каркасе. Звоню, присылаю фото с просьбой заменить прицеп, так как вид у него совсем не товарный. Ехал дня 2-3 прицеп, дождей в Москве и в конечной точке не было. ВНИМАНИЕ!!! ОТВЕТ ПРОДАВЦА ДОСЛОВНО: Здравствуйте. Мы отправили вам прицеп в надлежащем виде. Возможно, что он лежал в транспортной компании под открытым небом и коробка слегка намокла. Данный прицеп по приведенным вами фотографиям находится в удовлетворительном виде. Ничего не помято, не погнуто, все комплектующие прицепа на месте. Из присланных вами фотографий не понятно, что конкретно вас не устраивает? Незначительные след от ржавчины на бортах не говорит о том, что прицеп находится в непотребном виде. Данное проявление ржавчины спокойно закрашивается обычной черной эмалью и никак не влияет на последующую эксплуатацию прицепа. Это металл, а у металла есть свойство ржаветь. У вас этот прицеп, после первой же загрузки и перевозки груза в нем, покроется сколами и царапинами. И это нормальное явление. Прицеп берется не для того, чтобы собрать его и любоваться им со стороны, а для перевозки какого-то груза. Соответственно идеальный внешний его вид не является прерогативой при приобретении. Вы заказывали доставку прицепа без обрешетки. Данная услуга стоит в транспортной компании от 3000 т.р. Если вас не устраивает качество полученного товара, вы можете нам его вернуть за свой счет. Отправим вам другой такой же прицеп, но уже с доплатой и с обрешёткой, если вы согласны.
Страховой Дом ВСК
Июль 2022 •
1
Сказать что отношение к клиентам ужасное, это похвала для данной компании. Обратился по КАСКО, приехал на осмотр, в заявлении указал дилера у которого хочу произвести ремонт, так как авто на гарантии, предварительно уточнив работают ли они с ним. В итоге отправили на другой край Москвы 50 км от дома, без звонков и согласования с клиентом, по телефону выяснить причину такого поступка невозможно, только личное посещение офиса в Одинцовском районе или заказным письмом написать заявление о смене СТОА и то не факт, что поменяют. На всю Москву заявления принимают только в одинцово. Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую.
Весна Климат
Август 2021 •
1
Купил мульти систему Energolux в 2019 г., в 2020 г. смонтировали в 2 этапа, так как был ремонт и переезд, в 2021 г. начал пользоваться, примерно через месяц-полтора появился гул при выключенном внутреннем блоке, первый раз мастер приехал можно сказать без проблем, прождал его где-то 2-3 недели, сказал это неисправность во внешнем блоке, надо снимать и везти в сервис, но сам он не может, приедут другие специалисты, потом много неприятных разговоров, что я должен оплатить 5000 р., они сделают ТО и все заработает, соглашаюсь на это при условии, что оплачу их только после того, как они сделают и мы все проверим, в итоге шум остался, ничего не работает, тех.специалисты говорят, что со мной свяжутся другие сотрудники, приедут и увезут внешний блок в сервис по гарантии. В итоге никто не связался, звоню сам и узнаю, что буду должен им 10 000р. за снятие и 10 000р. за то чтобы поставить его на место после устранения неисправности, у меня довольно низко стоит корзина, с окна не дотянуться, объявили данные услуги за альпиниста. В итоге ругань и зря потраченное время. P.S. пришлось брать несколько отгулов, так как в обещанные дни специалисты не приезжают, об этом никто не информируют и даже не извиняются. Единственный плюс в этой компании, это монтажники, начиная с самого монтажа и в последствии разбирательств, приезжали всегда хорошие специалисты. Вопрос не решен до сих пор, письменных ответов от данной организации получить невозможно, даже на почту не отвечают, на руководителя менеджер не переключает. Пытаются мне объяснить, что я им должен оплатить и только потом они будут разбираться в обращении по гарантии. Вот такой неприятный опыт работы с данной компанией. Они только продавцы, после получения денег про нормальное отношение, хотя бы по ЗАКОНУ РФ, можно забыть, не говоря уже о клиентоориентированности.