Streloy
Август 2023 •
1
Омерзительная компания. Подставила очень. Используйте другого брокера, если не хотите потерять свои бабки и нервы.
Эльдорадо
Апрель 2023 •
1
Муж приобрел 07.04.23 телефон huawei mate 50 pro в ТЦ Поворот, Лобня. Дома сравнивал телефон со своим старым гаджетом, понял, что не подходит ему новый телефон, допустим, нет даже банального приложения для связи с машиной, что есть на iPhone. Разочаровался в покупке, решил сдать телефон и приобрести новый iPhone. 14 дней не вышло. Телефон в надлежащем качестве, в товарном виде со всеми наклейками, за исключением наклейки на экране, которой изначально не было, так как это был витринный экземпляр. 18.04.23 в магазине возврат делать отказались, так как телефон в надлежащем качестве, а они принимают товары только с браком, если просто не устраивает телефон и ты им не пользовался, то это твоя проблема. В колл-центре же ответили, что телефоны принимают в надлежащем качестве, в товарном виде, а не только по браку и нас попросту вводят в заблуждение работники магазина. Возврат, так же сказали, мы можем сделать в любом магазине, не обязательно в том, где покупали. Оператор принял обращение с претензией на магазин. 19.04.2023 муж съездил еще раз в выше указанный магазин, где снова нам отказали со словами, что регламент колл-центра не отвечает регламенту магазина, что люди которые работают в колл-центре не знают, как сейчас работает магазин. Это крайне странная работа сотрудников магазина, как в детском саду, сваливать друг на друга проблему, тыкая пальцем. Муж обозначил, что оформил обращение с претензией об отказе в возврате средств на данный магазин, на что женщина стала говорить, чтобы при ней звонили в колл-центр и спрашивали почему она нам должна оформить сейчас возврат. Цирк. Разберитесь, пожалуйста, сами со своими сотрудниками и с вашими внутренними регламентами, это как минимум некомпетентно с вашей стороны о таком просить, как максимум показывает отношение ваших сотрудников к клиентам. Мы не обязаны звонить при вашем сотруднике и выяснять почему колл-центр не знает регламентов самого магазина. На этот раз у нас приняли заявку на возврат, но сразу сказали, что будет отказ, а вчера и вовсе отказались принимать заявку. Делайте выводы сами прежде, чем заходить в данный магазин. ________________________ Обновляю информацию. 19.04.2023 после неудачной второй поездки в магазин муж принял решение пробовать продавать телефон самостоятельно через авито. Но тут он столкнулся с тем, что его называют обманщиком. Коробку нам подсунули совершенно с другим аймей, хотя мы проверяли номер, когда коробку и телефон у нас забрали, вернули вот так как есть. Это просто 🤬 слов нет. Все фото прилагаю