Мне понравилось. Компетентна, свою работу знает, объяснила возможные проблемы в будущем, при подготовке следующих документов. Решают все вопросы спокойно, уверенно, не навязчиво. Насчет хамства, не заметил. Отсекают (совместно с секретарем) лиц которые лезут без очереди.