Ольга Зыкова
3
0
подписчиков
0
подписок
90,9к
просмотров
Обратилась за ремонтом электронной книги (достаточно редкая модель, сервис центр есть только в Москве). Оперативно (5часов) занял весь ремонт, включая доставку запа сных частей. Быстро, аккуратно, всё объяснили, гарантия на работы
Качество товаров низкое, гарантия фактически отсутствует. При покупке двух полотенцесушителей один сразу оказался бракованным, три раза отправка производителю проблему не решила, в итоге в 4 раз нам предложили просто вернуть деньги, без учета того, что уже сделан ремонт в квартире и проводка именно под данного производителя. Второй полотенцесушитель через 4 месяца работы также перестал работать корректно, производитель решил даже не затрудняться ремонтом и тоже сразу предложил возврат денег. Менеджеры приветливы, только пока Вы у них покупаете, дальше - ваши личные проблемы. Заявленная гарантия - по сути фикция, потому что нет авторизованных сервисных центров, всё что вам могут предложить - снять полотенцесушитель и отправить его в Подольск. Как Вы при этом будете жить с ободранной стеной и без элементарных удобств не волнует компанию Маргроид. При этом даже если Вы отправите товар производителю (как это сделали мы 4 раза!!!!), его сперва будут 3 недели искать/тестировать, а потом опять отправят назад с тем же браком. При этом все проблемы будут списываться на неквалифицированную установку, при том что авторизованных сервисных центров нет.
Покупка данных полотенцесушителей - лотерея, в которой покупатель заведомо проигрывает, при возникновении любых проблем. Если Вы будете настойчивы, и будете обращаться не только к продавцу товара, но и к производителю, по закону о защите прав потребителей, то Вас просто будут игнорировать, тянуть время, а потом предложат изготовить у кого-то еще и подобрать крепежные элементы.
Ну и в своем официальном ответе ТД Маргроид в принципе фактически отказывается от гарантий на тэны и КТХ, которыми комплектует полотенцесушители