Заречная
Август 2022 •
1
Оплатил завтраки на все время проживания. Проснулся, спустился в ресторан на завтрак. Официант попросила показать талончик. Я его не мог найти по утру. Попросил связаться с администратором, что бы она помогла в решении вопроса, но получил отказ в завтраке и в помощи решения проблемы. Пошёл самостоятельно к администратору. Зовут Анна. Фамилию отказалась назвать, что в целом странно, т.к как минимум у неё должен висеть бейджик. Та, не отрываясь от монитора, безразлично ответила, что помочь мне не может и если у меня нет этого несчастного талончика, то я не смогу воспользоваться уже заранее купленным мною завтраком!!!! И предложила мне купить завтрак ещё раз!!! Я поднялся в свой номер на 5 этаж. Все же нашёл эту синюю бумажечку. Теперь вопрос: это ваша клиентоориентированность такая??? Какие могут быть талончики в эпоху цифровой адаптации, почему за свои деньги, я получаю администратор отеля, которая безразлична к проблемам клиента! Я крайне не рекомендую этот отель.