Светлана
5
0
подписчиков
0
подписок
114,6к
просмотров
После того как два раза отменила запись по причине болезни, мне сказали, что так как я систематически не прихожу🤦🏽♀️теперь мне: 1. Нельзя записываться онлайн 2. Предоплата 40% , а если опоздание на 10 минут, то оплата не возвращается. Возможно для Барнаула это стандартная ситуация, но я искренне удивилась. А что, так можно было? Отчитывать клиента за форс-мажор и выдвигать условия записи?🙈 Странный «сервис» и совершенно неклиентоориентированные руководитель и сотрудники. Что ж 🪃 Всем желаю здоровья и всех благ✨
Думаю было бы правильно, если бы о своих правилах вы сообщали заранее клиентам, а не постфактум. Возможно зная это, я бы не стала записывать маму через свой онлайн кабинет, который вы в скором времени мне быстренько заблокировали🤦🏽♀️. Все записи кроме одной - это записи моей мамы, о чем я неоднократно писала администратору, и да, она пожилой человек , так бывает- они болеют. Рада, что Вам это не знакомо. Приезжает она ко мне крайне редко, в этот раз хотела пойти на процедуры, но заболела.
Повторюсь ещё раз, оценивается все в комплексе: и услуги и сервис. Почему я не могу оценить подход к клиенту и эмоции, которые вы вызываете? Вы ведь оказываете услуги в сфере красоты поэтому будьте готовы увидеть оценки всего, что делаете.
А ваша студия - это только свод правил, с абсолютно негибким подходом к разным категориям клиентов, которых вы даже не пытаетесь сохранять. В Барнауле это, к сожалению, видимо, норма - такое отношение, нигде больше я такого не видела. Но, как я понимаю из нашего общения - у вас корона на голове. Тогда желаю вам соответствовать ей.
Очень понравился Pro-sleep массаж в исполнении мастера Анны. Тотальное расслабление, теперь это мой любимый массаж.
Отличное место, мастер Виктория профессионально делает маникюр и педикюр. Приветливый персонал , удобная онлайн запись и месторасположение.
Все, начиная с регистратуры пропитано хамством и негативом. Никогда не писала отзывы, но сегодня ситуация «просто заставила». Отдельно хочется сказать про «врача» нач.меда как назвали ее в регистратуре, в общем заведующей отделения - Чумилова Елена Витальевна. Хочется спросить у этого человека, который считает себя доктором: а что Вы вкладываете в это слово? То, что Вы выучили все законы и постановления и успешно ими прикрываетесь? Но это не делает Вас Врачом. Желания помочь 0. Даже если это не в Вашей компетенции не даёт Вам право разговаривать с людьми по-хамски. Вы кем себя возомнили? Апеллируете словом : мы не оказываем таких услуг. Вы врач или официантка? Ваше дело- помогать. Но, видимо, искусное знание законов и новых постановлений слишком сильно занимают время и голову Елены Витальевны, на реальную помощь пациентам времени уже не остаётся. Вопрос только в том, что такие недоврачи делают на своих местах. Более 15 лет не была в муниципальных поликлинниках и сегодня - огромное разочарование . Вопрос, конечно, риторический, но все же: мы платим большие налоги, далеко не среднестатистические, чтобы врачи сделали все, лишь бы не брать на себя ответственность за лечение или помощь в сложной ситуации.
Отсутсвие человечности, желание помочь, грубость, наглость в том числе в разговоре с моим лечащим врачом, на минуточку, Врачем со стажем помощи пациентам более 45 лет, уважаемым доктором! Елена Витальевна начала отчитывать моего доктора по телефону, Которого она даже в глаза не видела ни разу, как девочку. Требовала следовать указам и постановлениям. Благо врач моя Советской закалки и выдержки. Чумилова Е.В. даже не задумалась: «а как я могу помочь человеку?»
В общем, в этой организации увидели только одно желание : поскорее отделаться от ответственности.
Желаем Елене Витальевне более пристально следить за новыми законами и постановлениями, особенно если ее близкие заболеют, законы и постановления их точно вылечат.
Прекрасное заведение! И очень вкусные вафли, зашли в первый раз и были приятно удивлены !
Не ожидала, что смогут сделать испорченную кожаную вещь настолько идеально, как новую. Спасибо !
Хороший доктор инфекционист, грамотно разобрала мои анализы и назначила лечение.