Диана Андреева
5
1
подписчик
0
подписок
311,4к
просмотров
Update 23.12.24:
Поддерживаю всех разочарованных в сервисе.
По истечению 2х лет:
— не читают бирки, всегда направляют шаблонный список загрязнений и рисков, которых в принципе нет, но это создает для них безопасность в разбирательствах
— никогда не встанут на сторону клиента, что для Москвы позорно
— вернули недокомплект и ответили, что сама виновата, что вовремя не проверила. Серьезно?))))
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
UPD 02.03.25
Зацените их шаблонные ответы на негативные отзывы! Вы думаете со мной кто-то связывался?
Уважаемые Аиро, а если я сюда приложу скриншоты ваших ответов на мои претензии? Как вы на это смотрите? Или много претензий от бывших клиентов с именем Диана Андреева?
Пустая болтовня. Готова дополнять отзыв и дальше.
—-
Классный сервис! Быстрая поддержка, приятные курьеры, оперативный прием и исполнение заказов. Приложение, сайт, CJM — топ! Ребята, вы — крутые, пользоваться сервисом одно удовольствие.:) Заказ делала впервые, к постельному белью из мако-сатина отнеслись бережно, куртки почистили хорошо, нареканий нет. Рекомендую.
Все положительные отзывы здесь — НАСТОЯЩИЕ!) С ответственностью подтверждаю.
Очень приятный и душевный административный персонал, тактика, чувство юмора — на высоте, одним словом, идеальные сотрудники)
Я обращалась по регулировке очков, в тч и нестандартных: все сделали и-де-аль-но! Можете смело доверить любой бренд, лишнего не сделают, обо всем предварительно проконсультируют.
Быстро, профессионально. Рекомендую.
Залина делает красиво, но:
1. Ждать 3 часа, несмотря на запись, потому что, дословно: «мы не можем отказать приезжим, которые делают больше процедур» — серьезно?)) Ну выделите день, неделю для приезжих, значит.
Объективно это просто слабая отмазка, или «отработка возражения», причина которой нежелание/неспособность оптимизировать бизнес таким образом, чтобы увеличить штат и не потерять в качестве. Все процедуры делает сама Залина, поэтому — по факту живая очередь.
Учитывая, что попасть к профессионалу того же уровня за те же деньги можно в премиум-клинике и максимально комфортно — профит посещения Эласто и Залины лично для меня не очевиден от слова совсем. Ничего ТАКОГО-ЭДАКОГО она не делает, делает качественно, хорошо, но не одна она такая))
2. Собственно, сама клиника. Скромная, с дешевым ремонтом. Да, это неважно в целом, но учитывая, какой сервис можно получить ровно за те же деньги в данном сегменте (выше по рынку) в другом месте — дизлайк. Не импонирует подход, когда при всех очевидных возможностях и высокой проходимости, инвестиции в сервис не наблюдаются)) Печально.
3. Оплата переводом на карту))) нет даже терминала! Снова повторюсь — не импонирует такой подход, где экономятся даже условные 1,5% с эквайринга, а клиент ждет в очереди ЧАСАМИ!))) Ж-жадность.
Собственно, подходит тем, кому ОК и можно так взять и отменить все дела на день!))) А потому что не можем отказать приезжим!))
4. Фамильярность доктора. Дизлайк)
Концепция, меню и даже подача — точная копия московского проекта Владимира Баранова «Горыныч», даже лого не сильно по стилистике отличается) забавно. Горыныча очень люблю, доставку заказала больше из любопытства.
Говяжья котлета, конечно, далека от той, что подают по авторскому рецепту в московском ресторане, но в целом — вкусно. Стейк из семги тоже суховат. Возможно, из-под ножа в ресторане было бы сочнее и вкуснее) авокадо-гриль так же неплох)
В общем — рекомендую, но в сравнении с «оригинальным» проектом это 4/5