Клиника Щербатовой
Москва • Косметология
Сохранить
Февраль 2025
Пользуюсь услугами клиники уже несколько лет. В последнее время постоянно хожу к Елене Парутенко, она отличный специалист, настоящий профессионал своего дела. Но прекрасное впечатление о клинике портит работа администраторов. Начиная от долгого ожидания ответа на вопрос в чате и заканчивая обычной невнимательностью. Но была вынуждена мириться с этими неудобствами, поскольку профессионализм Елены их перекрывал . К сожалению, последней каплей, которая подтолкнула к написанию данного отзыва стало сегодняшнее общение с администраторами клиники на Скатертном. Они сообщили мне, что моя запись на 1 марта к Елене, которую я сделала онлайн 7! февраля некорректна. На это время записан другой клиент и мою запись отменяют. А свободных окон на 1 марта уже нет. После долгого выяснения причин, оказалось что какой-то клиент записался на 5 минут раньше, чем я. Но онлайн система оформила обе записи. Мой вопрос, почему о данной проблеме мне сообщили только сегодня, 14 февраля, а не сразу после оформления записи 7 февраля, игнорировался. Когда я задала его в третий раз, администратор ответил, что задвоение записи стало видно только сегодня. Уважаемая администрация клиники! Я могу понять, что произошел технический сбой в системе. Но почему администраторы перестали подтверждать запись, сделанную онлайн? Почему некорректность записи выявилась только через неделю, когда свободных окон к нужному специалисту уже нет? Может потому, что администраторы не удосужились запись проверить? В конце концов, почему администраторы даже не пытаются решить проблему, а просто предлагают записаться на другую свободную дату? Повторюсь, я хожу к вам в клинику много лет, и никогда работа администраторов не вызывала никаких нареканий. Всегда приветливы, участливы, встречают-провожают, решают все возникшие проблемы, не тревожа клиента. Что изменилось? Где прежний высокий уровень? Разочарована. Минус один постоянный клиент.
KDL
Москва • Медицинская лаборатория
Сохранить
Август 2024
Мне очень нравится этот офис, всегда сюда приезжаю. Персонал очень вежливый, приятный, внимательный. А по поводу очередей и долгого ожидания, мой вам совет- оформляйте предварительный заказ на сайте KDL. Тогда не придется стоять в очереди, потому что в офисе есть волшебный терминал «зеленый коридор». Вводишь номер предварительного заказа оплачиваешь и терминал выдает чек со списком анализов и распечатывает наклейки для пробирок. Очень удобно и главное быстро! Особенно, если список из 20 анализов).
Чистим Все
Люберцы • Прачечная
Сохранить
Август 2023
Прекрасный сервис, обращаюсь не первый раз. Все быстро, качественно, удобно.
ФГБУ НМИЦ Хирургии имени А.В. Вишневского
Москва • Диагностический центр
Сохранить
Январь 2022
Пыталась дозвониться в коллцентр для записи к специалисту. За 2 часа 43 минуты моя очередь на общение с оператором с 26 стала 3. Но на этом движение прекратилось. Ещё 40 минут я была третьей в очереди и потом звонок сбросили… Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом!
Лаборатория Гемотест
Москва • Диагностический центр
Сохранить
Июнь 2021
18.06 сдала кровь на исследование, срок выполнения которого 8 дней. Специально все рассчитала и уточнила у сотрудников Гемотеста сроки, тк результат мне был нужен к определённой дате. В итоге через неделю мне пришёл email, что результаты задерживаются до 30.06, тк необходимо провести дополнительные исследования. Я не первый раз сдаю данный анализ, и в других лабораториях никогда никаких проблем не возникало. В итоге иду на приём к врачу, не имея на руках результатов исследования.. Гемотест всегда считала профессиональной компанией, была их клиентом в течение нескольких лет. Но после данного инцидента доверие к ним упало. Вряд ли обращусь в Гемотест ещё….