Лина
7
0
подписчиков
0
подписок
56к
просмотров
Самый лучший ВУЗ. Лучшие преподаватели и лучшие возможности для студентов
На протяжении года каждые выходные ходим в данный ресторан. Все было прекрасно. В новом году не были ни разу и вот решили снова посетить любимое заведение.
Началось все с того, что сделали платный вход (500 с человека депозит на бар). Но это факт нас не так огорчил, как махинации с ценами на баре.
В ресторане есть официальное меню, которое фигурирует также и на их на сайте. В данном меню фиксированные цены на все напитки. А по факту на баре стали наливать коктейли в 3, 5 и в 10 раз дороже. Виски с колой продали за 1070 рублей вместо 190. 1070, Карл! Просто наглость какая то.
На нашу просьбу обьяснить данное обстоятельство администраторы и бармены не могли дать объяснения и просто уходили от нас. В итоге менеджер решил отделаться следующей фразой: у нас на баре авторские коктейли, там другие цены". Мы бы и рады были заплатить по данной цене, но где эти цены можно посмотреть? Показать меню с этими "авторскими" коктейлями менеджер так и не смог, показывал стандартное меню и пытался убедить нас, что "цены просто там вот другие, ну вот так вот". Держал нас просто за дураков, предлагая взять депозит на столик (1500 с человека), чтобы цены были такие же как в меню.
Данного менеджера на протяжении прошлого года видели в ресторане каждые выходные, когда ситуация была адекватная. Однако, он пытался нас удостоверить, что "сколько здесь работаю, всегда так было".
В конечном итоге, он нас посадил за столик, не взяв денег за депозит и цены стали такими же как в меню. Это, конечно, замечательно, что менеджер грамотно вышел и ситуации и урегулировал конфликт, но это не отменяет испорченного настроения и впечатления от ресторана, персонала и руководства.
Очень неприятная ситуация, после которой скорее всего мы больше не придем в данное заведение. Уж не знаю, с чем конкретно связана такая политика руководства, но не стоит терять постоянных гостей ради мимолетной наживы.
Ресторан не вызывает больше доверия, потому что непонятно, чего ожидать на входе и по факту посещения. Подобные решения руководству было бы неплохо официально публиковать, как в соц сетях, так и на сайте. В подобной ситуации можно обратиться в соответствующие инстанции с претензией о несоответствии рекламы реальным свойствам продукта.
Ознакомьтесь, пожалуйста, со ст. 5 ФЗ "О рекламе" и не теряйте впредь лояльных гостей.
Прекрасный сервис. Делают все быстро и хорошо) Если вы девушка, которая в этом всем ничего не понимает, то помогут вам со всеми возникшими вопросами.
Мои спасители) помогли мне, проверили хорошо ли была накачана недавно спущенная шина и подарили утерянную штучку, которая закручивается на колесе)
