Яндекс Маркет
Сочи • Пункт выдачи
Сохранить
Ноябрь 2024
Пропадают отправки! Хуже обслуживания я ни встречал ни в одной из доставкой и в целом коммерческих организаций! На пункте нет отдельного операциониста, приходится ждать когда освободиться человек с озона Работники абсолютно некомпетентны и не понимают как принимать и как выдавать посылки! ПАССКАЗЫВАЮ: Первый раз с этим смирился, но на второй раз при отправке девушка вообще не понимала что делать как оформить. В итоге оформила с помощью подсказок по телефону от начальства. ПОСЛЕ через 20 дней мне пишет покупатель которому отправлял заказа с вопросом «почему посылку отменили и даже не отправили с пункта приема?» В итоге пришел в пункт, и говорят что посылки у них нет! Т.е. посылка магически исчезла. Попросил что бы мне набрал администратор для выяснения ситуации. В течении недели мне так ни кто и не перезвонил! Прихожу снова, дали номер админа, звоню ему при них, трубку он не берет. Прошу что бы сам операционист позвонила со своего и дала мне трубку. Конечно от нее трубку взяли. Первые 5 минут админ пытался улизнуть от прямого ответа что да, проблемы с посылкой по их вине, но после ряда наводящих вопросов по всей цепочки происходящего выяснилось - посылка пролежала 20 ДНЕЙ У НИХ В ПУГКТЕ И ПОСЛЕ ЕЕ ЗАЧЕМ ТО ОТГРУЗИЛИ КУРЬЕРУ НА СКЛАД. Сказали что направят запрос в Яндекс но не понятно когда они ответят и т.д. Я попросил мне позвонить через пару дней и сказать как проходит процесс, НО МНЕ УЖЕ НЕДЕЛЮ НЕ ЗВОНЯТ И ТРУБКУ ОТ МЕНЯ НЕ БЕРУТ! ПО факту уже скоро как два месяца нет решения, и при этом решать не собираются. У ЭТОГО ПУНКТА НЕОБХОДИМО ОТОБРАТЬ ЛИЦЕНЗИЮ ЯНДЕКСУ, теряют доставки, не решают эти ситуации, игнорируют и укрываются от клиентов!