Анна Г.
3
0
подписчиков
0
подписок
105,9к
просмотров
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Часто летаем этой авиакомпанией. Столкнулись со следующей ситуацией: у ребёнка аллергия на животных. Позвонили в авиакомпанию, попросили учесть при регистрации пассажиров (не садить на соседние ряды пассажиров с животными). Получили ответ, что ничем не могут помочь, выберите другой вид транспорта. Это при том, что мы летели большой семьей, выкупили заранее целый ряд, у мужа золотая карта, и тем не менее на просьбу написать письмо сотрудникам Аэрофлота в Анталии с просьбой учесть, что у ребёнка аллергия, нам по сути ответили «это Ваша проблема и решайте ее сами…» при такой стоимости билетов и позиционированием авиакомпании Аэрофлот как лучшей авиакомпании подобное отношение к постоянным клиентам является недопустимым! Тем более когда речь идёт о здоровье ребёнка!!!! Колл-центр - бессмысленная трата времени!
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Часто летаем этой авиакомпанией. Столкнулись со следующей ситуацией: у ребёнка аллергия на животных. Позвонили в авиакомпанию, попросили учесть при регистрации пассажиров (не садить на соседние ряды пассажиров с животными). Получили ответ, что ничем не могут помочь, выберите другой вид транспорта. Это при том, что мы летели большой семьей, выкупили заранее целый ряд, у мужа золотая карта, и тем не менее на просьбу написать письмо сотрудникам Аэрофлота в Анталии с просьбой учесть, что у ребёнка аллергия, нам по сути ответили «это Ваша проблема и решайте ее сами…» при такой стоимости билетов и позиционированием авиакомпании Аэрофлот как лучшей авиакомпании подобное отношение к постоянным клиентам является недопустимым! Тем более когда речь идёт о здоровье ребёнка!!!!