Ольга
О
3
0
подписчиков
0
подписок
18,7к
просмотров
Посещение магазина оставило как положительные, так и отрицательные впечатления.
Плюсы - большой ассортимент, свежие фрукты, овощи, достаточно хорошо оформлены витрины, нет специфического запаха. Есть акционные товары, что всегда радует и привлекает покупателей.
Минусы - один , кот отбивает желание от дальнейшего посещения. Персонал . Поясню ситуацию 24. декабря 2019 года в магазин пришла с пожилой мамой 80 лет (это особая категория пенсионер ) , нас обслуживала касса № 14 время 17 52. . Первое, учитывая, что у нас было много разных товаров (замороженные продукты, рыба, блинчики, котлеты, клубника, молочные, сахар и т п ) и после оплаты мы стали упаковывать и складывать товар в мешки , нас поторопили собрать просили освободить кассу и складывать в мешки в другом месте ,так как сзади еще есть покупатели . Мы скидали все в каталку и перешли за стол. После этого стали брать дополнительные пакеты, чтобы сахар был в отдельном мешке, кефир в другом, рыба не торчала из пакета, это уже второй момент: послышался комментарий кассира " куда вы столько мешков берете, итак много взяли" . Очень "приятно". Мама стала писать жалобу - послышались комментарии сотрудницы службы, потом прибежала кассир с улыбкой и словами: мне интересно, что вы там про меня пишите (детский сад какой то и у кассы очередь теперь ее не беспокоит). На этом не закончилось след нам у выхода из магазина нас догоняет тот же сотрудник охраны и предупреждает, чтобы тележку вернули в магазин. Мы с мамой выложили все продукты из тележки на пол прямо в дверях , вернули ей тележку и на руках донесли до машины.
. В сетях мегамарт - кассиры не только успевают пробить товар, они еще сами упакуют и помогут сложить товар , никогда не торопят, и какие бы покупатели не стояли перед ними (пожилые или школьники) , найдут нужные слова и всегда на прощание с улыбкой успевают сказать : " Приходите к нам еще". И мы к ним придем, приедем, потому что там нас (покупателей) ждут, там на нас всех есть время, пакеты, нам не нужно их не отрывать ,не считать по количеству товара, еще сами предложат второй и там есть свободные кассы и специалисты, кот. помогут найти товар, и про тележку кричать в спину не будут.
Не умение работать с людьми, говорит о не профессионализме сотрудников. А сотрудник прежде всего, лицо компании.
Всего вам доброго!
Обращались в МФЦ на Учителей 2б неоднократно. Хочется отметить вежливость, грамотность специалистов. Отдельная благодарность Нихматулиной Яне Марселевне - за терпимость к посетителям, особое внимание клиентам пожилого возраста, доброжелательность и отзывчивость. Успевает все: и подбежать к терминалу помочь оплатить гос пошлину, взять талон, затем вернуться на ресепшен проконсультировать. Благодаря таким специалистам очередь не образуется. Спасибо.