Технопарк
Февраль 2024 •
1
10.03.2023. приобрела ноутбук ASUS ZenBook UX325EA в 21:31 в магазине "Технопарк-центр" по адресу г. Москва, ул. Севастопольский проспект, 11Е (ТЦ Капитолий). При покупке продавец заверил меня, что у меня есть гарантия в течение года в случае поломки или ещё каких-то проблем. Кроме того, было сказано, что я могу приехать вместе с ноутбуком, чеком и полной комплектацией и мне помогут решить проблему, с которой я столкнусь в случае чего. 24.02.2024. приехала с ноутбуком, коробкой и с чеком в магазин по данному адресу, так как в течение этого года проявлялись ошибки в системе и т.д., а в последнее время стало невозможно работать, так как ноутбук стал греться на простых задачах, гаснуть и жить своей жизнью, а цифра 6 на клавиатуре стала печатать цифру бесконтрольно при нажатии и другие проблемы, работать на ноутбуке стало невозможно. Приехав в магазин подошла к консультантам с просьбой помочь разобраться в данной ситуации, на что получила полный отказ в предоставлении мне данной услуги. Меня обвинили в том, что я сама сломала ноутбук, что отдавать его в тех. центр нет смысла, потому что они подержат его у себя некоторое время, а затем вернут обратно, указав, что это я применила физическое действие, поэтому он сломался и то, что проблема в программном обеспечении - они помочь тоже не могут. Но как консультанты сделали такой вывод не понятно, потому что никто даже не стал смотреть, в каком состоянии мой ноутбук и т.д., отнеслись к вопросу крайне безответственно. Посоветовали найти центр со стороны и отдать его туда, но я зарегистрировалась на официальном сайте ASUS и оказалось, что срок гарантии уже давно истёк ещё будучи в магазине, то есть я уже его купила без гарантии, об этом при покупке не было сказано ни слова, даны были одни обещания, что срок есть и что будет оказана услуга при поломке или проблемах. Итог: Приобрела ноутбук за 70.000, наобещали гарантию, которая истекла ещё перед приобретением, консультанты не стали разбираться в моей проблеме и обвинили во всех грехах, а также посоветовали отнести его в другое место и отдать за ремонт ещё 70.000, не советую магазин, так как людей обманывают и спихивают не всегда качественную технику.